陈粲然:一加作为一个新的手机品牌,你如何能够追上泡在前面的厂商。并且电商是一个非常重要的渠道,那么京东它作为是一个电商渠道,另外也是虚拟运营商,面对各自处在的环境,你们如何定义新的机会。
刘作虎:因为一加才成立半年的时间,是一个新的品牌,我听过最多的一句话就是互联网行业只有老大没有老二,你为什么还要做手机。我给大家说一下我为什么要做一加,实际上我在创业的二十多年时间里,我总结出来这个行业只要有消费者需求,就会有利润,这就是我们创业的动机。我们打出的口号是不将就,很多用户在说这个手机还不错,因为这个价钱差不多够了,实际上我们很多用户是有很多要求的,但是没有被满足,所以这就是我们的动力,这就是我们做一加的动机。
王笑松:我看这个主题是新品牌和新渠道,电商这个渠道是近几年才开始在整个的零售业中占据一定份额的。我是2008年初在京东负责手机这个品类,刚开始的时候非常痛苦,因为没有几个厂家愿意把产品放在网上销售,线上的成本比线下要低很多,所以线上的售价会比线下有很大的优势。我们作为零售商,只要持续给用户创造价值,那么它就一定会越做越好。你如果要买一部手机,你就是要把产品买到手上,无论什么渠道购买,最终目的是要把产品拿到手里,不仅要有好的服务好的体验,还要有好的价格。这是为用户带来的价值,基于这种机制,电商的在市场的份额会越来越高。现在是个互联网时代,如果这个产品不好,在线上的负面声音就会放大,对这个品牌绝对是灭顶之灾,所以把产品放到互联网上营销是需要勇气的。现在有越来越多的厂商愿意把产品做好,产品好的话才能够得到越来越多用户的认知,得到广大用户的肯定。如果大家都不知道的话,你会发现做好产品的企业会越来越少,所以电商真的可以推动这个行业的进步。
陈粲然:其实刚刚李楠提到一个问题,可能很多手机很多细节需要体现,电商是怎么解决这个问题的,包括一加也在和京东合作,未来是否会考虑开设线下体验店,京东如何来帮助手机厂商解决这个问题?
刘作虎:其实我们不管是做企业还是做任何事情,都需要回到事情的根本思考这个问题,我的手机卖点是什么,我就告诉他我们手机的质量很好,做的很漂亮。比如用户对外观很看中,我就会把外观做好,至于怎么传播就是另外的事情了。可能在互联网的传播上,我们会吃一些亏,但长期来看,用户的口碑才是最重要的,因为我也是京东的老客户,它的整个物流和服务我相信在电商里面是最好的。我们做产品选择合作伙伴和做企业,基本上是一样的。
王笑松:京东作为一个电商,也有很多展示产品的位置,我们也拥有自己的摄影工作室。我们一般会需要合作伙提供样机,由我们摄影师进行专业拍摄,通过图片的形式把产品更好的展示给用户。另一方面就是需要厂商提供一下产品的演示视频,我们也会跟合作伙伴一起沟通,怎么让这个产品对用户有比较全面的了解。你通过图片可以对产品有一个大致的了解,通过产品的评价会对产品有一个更加全面的了解。如果我是个用户,在看完这些内容之后就已经足够了。当你的朋友在使用这个手机的时候,对你来说就是一个了解的机会,朋友买了一款手机以后我会拿过来体验一下,然后感觉是不是我喜欢的类型,我才会决定要不要买这个产品。