近日笔者从大神内部了解到,酷派的独立电商品牌大神将扩容团队,在原有500人的基础上新增40%,涵盖品牌、运营、客服、研发、设计、销售等全线团队,其中用户体验中心的负责人增至200余人,占整个团队最大比重,专门以不同角色体验去设计手机UI和UE。
自8月26日独立至今,大神从前方产品线到后方品牌树立、团队扩容,一直在建设属于自己的运作模式。据了解,在独立之初,大神已经成立专门互联网电商体系,囊括产品、品牌、用户运营等多个层面,都是独立运作;在产品之上的互联网运营,比如终端的互联网服务也都是独立的团队,当时500人的团队还不包括上游供应链和研发人员。
其后,随着销售、设计、研发等专业方面的成熟,经过人员调整更新,大神现已组成近700人团队,形成集运营、客服、研发、设计、销售等一站式全新的产品后备线。据大神相关负责人透露,未来方案、预算、供应链等方面独立运作后,团队还将再度扩大。
值得注意的是,此次大神团队扩容重点在用户体验中心,由原来的100人增至200余人。据悉,用户体验中心专门负责手机UI和UE,每个工作人员有不同的角色设定,根据不同角色体验去构思手机UI设计,满足用户差异化需求。
大神掌门人祝芳浩同步表示:不止用户体验中心,大神整个团队都在围绕用户体验方面做事情。产品工程师、产品经理和产品运营的同事都会与用户进行沟通,内部有制定任务指标,每一个人都要与用户进行互动,去解决疑问,收集建议。
同时,大神团队还经营“瀑布流”、电话黄页等移动互联网业务,为用户提供丰富便捷的互联网化的生活服务。
其实,对于大神这次集中于用户体验中心的大扩军,祝芳浩此前在公开访谈中已有倾向表示:“以前卖了很多产品,但我们找不到与用户对话的机会。以前大家的产品要做运营商技术规范,才能得到运营商补贴,现在相当于摆脱这个束缚,电商独立品牌,设计理念是以用户为导向这是根本区别。以后大神的整个产品设计和新产品线规划都将围绕用户体验去执行。”
据大神团队研发人员表明:此次扩军,研发队伍也随之壮大,汲取了很多新鲜力量,他们同时也代表着不同用户群的需求,把这种需求置入研发过程中,新产品必然带给用户极致的体验。