阿里百川运营负责人:用户和数据是优势

    子珺：大家好，我是阿里百川这边关于生活服务这块的运营负责人，我叫子珺。可能我面相看起来会比较小，实际我在阿里已经待了接近5年的时间。现场我想问一下有人听过阿里百川针对无线创业计划吗？看来还比较少。有人知道阿里是什么时候开始做开放的吗？好像也比较少。我们在无线开放这一块，如果要追溯到我们开始做开放的话，应该是在07、08年的时候我们开始做阿里软件开始，就开始涉足整个开放的领域。正式开始做整个一个阿里淘宝开放平台的话应该是在09年，我来阿里做的第一个项目就是商家端开放。从09年到2013年，整个阿里在开放端的布局，更多是说我怎么样让我平台的商家和我这一个生态圈里面的商家能够通过我的开放能力提升它整个电商处理的效率，或者简单来说它一个卖货的效率。

从今年7月份开始，因为我们从09年开放到现在有5年时间，无线端的开放我们也尝试过，更多是流量方面的合作，而且更多是从阿里巴巴这块来做服务。今年，包括我们跟IT桔子和其他的创业者或创业服务群体沟通下来，发现整体无线的创业者跟我们原来在做的PC端的开放，或者说我们原先在做的无线开放还是不一样的，这也是我们今年为什么要推出整个阿里百川无线开发的初衷。我们在无线端的基础服务或生活能力的开放，能够为开发者或创业者做一些工作，提供一些扁平化平台和基础能力的服务。

所以整一个阿里百川我们是希望能够去专注移动生活，专注移动创业者，帮创业者提供从技术、商业，乃至整个软件的技术解决方案。所以我们整一个从集团整体层面来看，整个阿里百川今年是集合了我们阿里从技术到商业端再到能力端的资源，包括我们跟IT桔子或其他的一些孵化器也会有软性的创业资金，或者是场地的接扶计划。我们更多是希望说在平台化角度能够提供一些基础能力的服务，让开发者能够去专注于你们自己行业的产品，更多的是在整个细分的行业领域里面做出一些类似于和美甲帮这样的一些垂直领域的领头羊。

以下从三个方面看一下我们阿里百川做的有哪些不一样，以及我们整个扶持计划。

整个阿里百川的价值来看，最大一点还是依托与我们阿里原先在电商，或者是说在整个互联网领域积累的经验，所以我们会从沉淀和积累的体系里面做百川或做移动开放。

第一，我们本身阿里创业初期到现在积累的一些技术经验，包括一些基础的云计算服务，包括我们自己在做手机淘宝、支付宝这种用户日活以亿计的经验和技术分享。

第二，我们自己在电商或O2O领域，不管是我们自己的一些服务或收购高德这样的流量技术服务，怎么样提供给开发者做流量深度的构建。

第三，我们淘宝现在或支付宝现在几亿用户来看我们沉淀的一些用户销售数据，或者用户和商家的数据，怎么样提供给创业者，让你们把我们的大数据创造出更多的价值。

第一块，我们希望去分享我们阿里在03年到现在整一个基本有十年下来的一个技术经验积累，或者是说沉淀。所以，我们是希望技术能够作为移动创业者或者是我们无线开放的基础，去帮助你们提升整个移动的体验，或者是利用整个移动开发的效率。

这是我们整一个在移动开发里面提供的一些相对比较基础的服务，这些所有的基础服务都是我们现在比较成熟的一些体系。比如我们自己的移动应用引擎，就是基于我们移动阿里的一个平台，还有移动IM，是基于我们现在比较成熟的旺旺或来往的一个体系来做的，以及我们提供的一些LBS的服务，移动统计的服务，以及一些子帐号和验证码服务，完全是基于阿里或淘宝在用的这一套体系，将内部正在使用的一些能力完全的开放出来。目前我们用的比较成熟的三个，移动应用开发初期比较多的就是相应的基础能力可以给大家作为案例分享一下。

图片服务这一块，我们完全是基于淘宝现在用的CDN的一个网络，我们的CDN节点，不敢说是全世界最多，也是全亚洲最多的一个公司，所以我们把这些CDN节点分享出来。基于对于你们的一个影响，影响到你们的加载速度，和你们图片上传的效率。

第二块是基于我们自己的一些技术，或者是我们的一些数据结合起来的智能推送的服务，这里的一个推送，也是借鉴于我们在手机淘宝或支付宝现在正在用的这一套推送体系，结合我们自己的一些智能标签或消费者标签，帮你们做更精准的数据推送和到达率。

第三块是一个真机云测的一个平台，我们每一个版本上线都要测不同型号，不同操作系统的手机兼容性。我们作为一个云测平台开放出来，整一个云测平台相对来说手机型号和操作系统都是比较全的，所以你们能够享受到的真机测试服务跟手机淘宝享受到的真机测试服务是完全一样的。

这三个是我们认为移动初期开发者相对比较全的一个介绍。

我们更多是希望利用我们在一些基础技术的积累，帮助开发者做更多的技术共性或安全性的共建。可能很多人会问百川提供的基础云服务跟阿里提供的云服务有什么不一样。我们底层的云服务是用的阿里云的，我们整套的安全体系和阿里云是有点不一样的，因为我们百川的云计算相当于和天猫、淘宝共用一套体系的。基础移动开放技术服务，包括在国内也有很多的平台，大家应该也比较熟悉。可能不一样的是，我们的能力跟一些提供一些这种能力的公司，我们的积累和手头上的资源是不太一样的。

第二块，我们希望通过我们自己电商的能力帮助一些开发者降低成本，或者说更快的创造垂直领域的生活场景。

这主要是我们开放的六大核心体验，前面三个体验还是基于我们本身在移动电商现在比较成熟的一个实物的商品交易去做的。本身我们不管是商品的数量，商家的数量，还是成熟程度，可能是实物商品在我们这里最成熟的。但是在生活领域，我们更多的是在尝试，也是在布局。所以我们虽然有一些基础能力，但是我们不一定有类似的海量商品或商铺。所以我们从最后三个角度来讲，就是即时通讯、营销、垂直社区线能力等，帮助你们搭建这个体系，把O2O的交易流程或O2O的商家体系给共建出来。同时，也有一些我们正在探索的服务包括信用体系，是我们今天第一次拿出来讲，跟大家共同讨论或沟通的，有没有你们需要的，还是说我们需要做的更多一些。

第一块，就是淘宝的一个技术登录的授权体系。这一块可能有人说我的APP跟淘宝没有半毛钱关系，为什么要用你的登录体系？其实这是我们的一个基础，也是我们技术里面的一个SDK的能力，我们希望把我们在这个能力的集成对你们的能够影响降到最低。这一块因为比较简单，整体的体验就跟大家在APP上用新浪微博登陆的体验是一样的。

第二块，是我们在实物商品领域做的比较多的APP内的交易闭环。我们会从四个方面考虑，第一个是从淘宝海量的商品里面挑选出你们的商品，第二个是商品的展示怎么去做，第三个是淘宝的流程怎么用在APP里面，第四个是怎么样在APP里面的交易做管理。整个电商交易能力或整个交易流程更多是基于淘宝类的商品，或者是我们已有的一些生活服务的产品去操作的，这一块可能很多人觉得结合度不是特别高，我会往下讲，这一块结合生活服务的产品，跟大家的结合度其实是相对比较紧密的。

这是我刚才讲的四个功能的细分，更多可能是拿实物商品来举例子。其实我们O2O商品展示的形态跟我们实物商品在APP里面展示的形态是差不多的。这一块基本是我们将淘宝的一个担保交易的流程输出出来，很多人说支付宝也是一样的，但是支付宝里面只是一个支付的功能，不存在担保交易的功能。所以，我们这一次百川开放是将很多我们在交易流程当中里面担保交易的一个体系、推广的体系完全的开放出来，帮助你们快速的去建立自己的交易体系，或者是和买家建立信任的过程。

第三，这一块就不多做介绍，今天我们阿里巴巴同学也在。我们现在提供这种基础变现能力，可能比较直白的，或者比较传统的是类似于移动广告服务。第二块是我们现在提供的CPS的服务，就是跟商品结合出来的交易分佣的体系，但现在这个跟很多创业者的情况不太相符，所以大家对于这块想要更多了解的话，我们的同事也在这里，或者在线下也可以做更深入的沟通。

第四块是我们的即时通讯的一些能力，现在生活服务大家有很多买卖之间的沟通产品，或者是买家和买家，以及买家和APP用户之间的沟通，我们希望把沟通的基础能力开放出来。我们虽然底层依托是阿里旺旺的一些技术，但是自定义的界面或自定义的内容是完全由APP可以去做的。所以我们目前的开放主要是满足于一个实时沟通或离线沟通的需求。从三个交流模式或沟通模式做深入的开放。第一，我们比较传统的用户和商家的体系。第二块，用户和APP之间。这个产品会比较简单一些。第三块，用户与用户之间。可能更多的是基于生活服务延伸出来的一些垂直社交的一个场景，就是点对点的沟通，或者是这种群聊的沟通，也是完全支持的。更多是说把我们即时通讯的能力现在升级成一个另外的能力，你能够快速的建立自己APP内的一个交流体系，或者是APP内的社交体系。

第五块，我们自己的一个营销和会员能力。因为淘宝现在有很多相对来说比较成熟的营销手法，比如最简单的是优惠券，像大家应该都在淘宝上买过东西，或者参加过我们的双十一、双十二，其实在双十一、双十二的时候优惠券的量会更加大，这是我们自己玩了很多年的一个体系。第二是我的会员体系，比如我平台的会员，我平台店铺的会员，或者说一些淘金币的体系，还有我们开放一些能力支持商家做自己店铺的体系。比如马克华菲在自己的天猫店就有自己的会员体系，我们也会把这些能力开放出来，帮助你们搭建自己的会员或会员体系。

第六块，和大家的关系相对来说比较大一些，就是通过百川的开放能力怎么去帮助你们完成一个O2O的商业闭环。我们应该是去年开始建立整个O2O的事业部，我们不敢说我们自己O2O的业务做的有多么的好，或者说商务有多少，交易量有多大。但是我们在整个一年的时间里除了去拓展业务本身之外，我们也建立一个比较成熟的这种O2O的产品交易体系。最基础的是，也是我们最核心的，就是我们自己的电子凭证的交换体系，你怎么样通过线上去完成一个线下生活服务的交易，然后把你线下完成的生活服务的交易怎么样去线下消费掉，同时又把这个消费的信息回传给商家，帮助商家做商品交易的管理。所以，我们会从卡片最基础的生成、最基础的展示、最基础的管理和核销做一个基础能力。这里基础能力的定义可能不是类似于你们原来在淘宝合作一样，从淘宝条挑取我的商品，这里的商品量可能还比较小，而且比较小的城市还没有覆盖的，所以我们更多是从基础能力去做生活服务的开放，所以更多是把生存和管理的能力更多开放给创业者。还有，我们今年也收购了高德地图这样一家公司，我们会把高德地图作为百川O2O生活服务的一个基础内容开放出来。 整个我们垂直领域比较成熟的就是卡券和地图体系。

对生活服务的创业者，我们除了基础能力，百川还能够给你们提供什么价值？这个是我们现在正在规划的。我们想从三个角度去想：第一，淘宝现在还不只是支付宝，我们现在至少积累的至少超过3亿的交易记录的消费者，整个买家的信用体系在淘宝也是非常齐全的。比如他的交易周期，或者说他来买东西的周期。他经常关注的是哪些商品，以及他在我这里退款、退货的记录，以及他在支付宝里面的授信体系是怎样的。其实这块是淘宝独有的，你们自己在自建交易体系里面不知道这个买家的信用是怎样的，所以这一块我们想通过百川出去跟各位做尝试的开放。第二块是我们自己商家的信用，这里的商家跟你们服务者会有很多不一样的点，你们的商家不一定是淘宝商家，所以这一块的开放，我们怎么把淘宝和天猫的商品整个服务体系开放出来，还有我们担保交易以及淘宝成熟的评价体系怎么开放给你们，作为基础能力去用。第三块，整个信用的构建，怎么样在你们这个APP里面沉淀的信用体系和淘宝沉淀的一个信用体系去做融合，未来给消费者，或者是平台开发者提供价值。所以一块我们是作为一个共建的过程，因为是双方信息的打通和融合的一个过程。

这里我们是举了一个美甲的例子，我们拿河狸家做了一个例子。我们希望借助于淘宝一个比较成熟的信用体系去提升整个消费者的服务决策和整体购买的转化，你们的信用体系怎么跟我们现在已有的信用体系做共建。第二是淘宝现在的整套评价体系怎么输出给你们，去做更多的类似于更多的花样化的共建。而百川的输出价值，如果我在淘宝上去买，因为本身这个平台做的比较久，我们的一个担保交易，至少是上市公司的一个倍输还在的。所以我们希望阿里的这样一个应用跟开发者联系起来，还有就是用户交易后评价体系双向回馈到开发者。这套也是根据淘宝的信用体系来做的，对于我们这样一个本身是一个偏平台型的公司，而不是偏业务型的公司，其实这部分能力是完全可以开放给你们去做共用的，而不需要你们再去搭建重新跟消费者搭建信任。还有就是我们商家的信用体系怎么跟消费者的信用体系做共建，这里有一个租车的例子，租车的风险还是蛮大的，你需要有一个担保的过程，不管是你自己的一个驾驶还是身份的信息，可能事后还有类似于你的车发生磨损，或者是吃了罚单类似于后续这样子的一个服务维护过程。所以对于就比较需要信用或担保交易的服务过程，其实整个平台或服务商的资质也是消费者去使用你这个APP的一个门槛。所以我们希望合作的一个点是怎么样帮助你们商家把信用体系建立起来，还有用户的信用额度或授信额度怎么跟支付宝现在正在做的信用体系的输出，或者让你的信用价值的信用体系输出。因为对我们来讲，未来推崇的用户信用的概念，让用户认识到他的信用可以等值交换成他后续能够得到的一个价值，所以我们在这里希望将阿里与消费者的信用体系利用起来，让你们做到更轻松、更加能够放手去做的业务场景。所以这两块我讲到的应用和信用评价体系是我们现在正在尝试的，我们看能不能给你们解决这些问题，还是说我们做的还不够，或者需要分享更多的能力和基础服务给到你们，所以这一块是希望今天拿出来跟大家探讨的。整一个电商的基础服务我们目前提供的能力就更多。

第四大块，因为我们现在对外号称也是一个大数据公司，我们希望整个数据帮助你们更好的去观察你们的用户，或者说认识你们的用户。这一块也比较简单，因为我们数据库也对外讲了很多次，整个淘宝的数据更多对你们来讲是有很多的消费者要先去组成，在我们来看消费者可能跟他平时的交易习惯、交易金额都会有关系，沉淀成在整个我们淘宝大数据的标签都是有个人属性。兴趣偏好，比如偏好哪类品牌，喜欢的是哪类风格，想买哪类的商品，类似这样的基础属性我们也会在百川里面开发出来。最基础的一个核心点，根据用户的群体去做更智能化的推送。其次，开发者会用你的数据去做一个媒体的千人界面或网站的千人界面，但更多是要看前端是什么效果，我们再根据服务去做一个能力结合。

还有我们的一个仪表盘服务，我们整合了之后发现底层服务除了有交易之外还有更多的APP基础数据，我们再加上淘宝独有的一些数据分析，因为不管是平台本身还是给商家做类似数据的这些产品积累下来的一些基础，这一块也是融合在百川里面作为百川基础的后台能力提供给各位开发者的。数据就从这两块去看，第一是数据的开放，第二是数据后台能力的表现，来给移动开发者提供基础的能力服务。所以整一个百川能力总结基本有两大块组成。第一个是最基础的，淘宝的应用引擎，我们称为天翼。

第三是我们百川的扶持计划，我们作为一个移动的平台服务，除了提供基础技术和电商能力之外，我们还会联合一些媒体或孵化器给大家提供一些软性的帮助，或者说一些投资以及场地的扶持。我们百川从发布到现在2个多月时间也有一些成功案例，像河狸家用的是我们一些基础服务，初期跟我们合作主要是用的我们平台里面的图片或基础云服务。第二是卧室装修，更多是跟淘宝和基础服务做结合。还有liu liu，它因为是宠物类的工具。所以我们觉得整一个移动生活来讲的话，大家都是细分到每一个领域里面去做移动生活可能的一个尝试，而百川本身我们想要做的可能是移动或是整个开放者的生态圈这样的事情。

因为这还是截止到10月底或10月初的开发者量，现在和百川合作的开发者数量基本已经到了四位数的概念，但是我们还需要和大家做更深入的沟通或尝试。这是我们百川的一个官网，基础的使用或相关的文档也都会在这个平台上有介绍或展示。百川也有自己的一个官微，叫阿里百川，现在粉丝数还比较少，希望大家多多支持。