2015生活服务O2O创业趋势探讨 圆桌环节

在《2015生活服务O2O创业趋势探讨》活动中，还准备了20分钟的圆桌环节，IT桔子今天现场请了五位投资人跟大家分享一下，都是这个领域非常资深和呼声比较高的投资人。有请方广资本管理合伙人张旭廷张总；赛富亚洲执行董事王铎王总；无名创投董事长齐谦齐总；天图资本合伙人汤总。阿里百川市场负责人梓伊。

先从梓伊开始做一下自我介绍，以及你们所投资的领域。

梓伊：我这边是阿里百川的，是负责市场的。投资这一块其实在整个阿里百川里面也是跟我们一起在战略合作的阿里的投资部，包括前面子珺在介绍的像宠物的那个溜溜也是前期在阿里投资的一个项目，所以整个阿里百川里面，我们会把项目，通过我们刚才子珺介绍的，就是我们整个的技术平台，包括我们的商业闭环，以及我们的大数据服务，后期我们也会在线下有一些跟线下的孵化器，包括我们自己也在做阿里百川的创业基地，我们是希望吸引更多的一些好项目进来，通过我们线上的一些技术平台的搭建，以及我们线下的软性服务的输出，让更好的项目能够成长起来。当然，我们除了阿里自己的投资之外，我们也希望有更多的投资机构跟我们一起来联合更好的为创业者提供更好的平台。所以，整个阿里百川来讲我们搭建的是一个大的生态圈。所以，刚才也讲到说阿里百川有说让梦想成为伟大，其实我们落地一点就是希望阿里能够做一件让天下没有难做的生意这件事，希望大家跟我们有更好的对接。

汤志敏：大家活，我是天图资本的汤志敏，天图资本是专注于消费品投资，比如周黑鸭等。第二，我们有人民币和美元基金。第三，我们主要是投B轮。

齐谦：大家好，我是无名创投的齐谦。今天我们团队来了几位联合发起创始人，创始人有好几个，包括我们的陈总等。今天给我们这样一个机会非常好，无名创投实际上是致力于现在互联网时期的一个开放式的资本创投平台。现在我们做的：一个方面是给创业者，一个是产业的资深人士，还有投资经理人为对象的做中国第一个投资经理人的成长基金，这个基金叫梦想基金，我们做了1个亿的推广。同时我们保证这个项目在成长过程当中能够得到专业梳理、渠道、资源的一个开放性整合的通道，我们也建立了一个制度，就是产业达人，还有一些技术专家组成的，大概目前有个千把人。另外，我们还配合创投做了一些孵化，设立了一个机构，就是门口大家看到的一个黑马营的创业孵化器，现在刚刚开始，还不错。我今天看到一些项目上台路演之后很兴奋，可能都会是我们将来的合作伙伴和客户。

张旭廷：我是方广资本的张旭廷，方广资本以前由三个华为的同事一起出来创立的风险投资公司，我们把自己叫做所谓IT投资的基金。从上游的IT制造，到中游，里面分为2B、2C的，到现在O2O都是我们的投资方向，我们基本是在A到B轮的基金，当然也包括我们一些挑选的早期项目，包括今天IT桔子介绍的现在比较热的领域，像家居装修这一类的，还有互联网金融的方向。我本人是在深圳，我看今天来了很多深圳的团队，希望在深圳这个地方和大家合作。

王铎：大家好，我是赛富亚洲的王铎，赛富主要专注在环保、医疗领域。现在我们在手游这一块也有做布局，还有就是O2O，里面也投了母婴、美业。我们也关注在移动互联网方面的医疗、线上金融等。

冯婷：我们这个圆桌其实有一个主题的，就是生活服务O2O的现状和创业机遇，我们请每位投资人，包括他们今年看到的项目，或者正在投和投过的项目，从投资人的角度给大家一个指点，我们先从赛富的王总开始。

王铎：实际上我觉得挺难理这个头绪的，因为这个项目看的太多了。说实话今年一年下来看了200家公司都不止，有点眼花缭乱。说目前冒出来大家觉得一些比较好的实际大家已经在市场看到了，像外卖。像一些上门服务还不是特别好说，像刚才上门服务的那位美甲帮的朋友分享的还是不错的，但是还是比较小众的一块，但大家基于各种原因还是愿意跟闺蜜或到线下去消费。其实我说一个比较偏门一点的，也是我投的比较不错的一个，就是刚才提到的亚马淘（音），它是目前做的一个海淘的平台。主要做两块，一个是B2C，一个是C2C。C2C是联合布局在全球审美比较有眼光的买手，来到现实的商家做限时的特卖，因为特卖的东西他只是作为一个中介桥梁来对接商家和国内的消费者。这个形式是一个创新，它在这个领域做的时间也够长了，每年这块的流水大致几千万，这块也满足了国人买品牌买正货以及获得好服务的一个需求。

其他的我再说一个跟国内相关的，我觉得美业这块是有机会的。其实是不是高频的消费不重要，比如现在的一个汽车售后服务，我觉得是一个低频消费，不管是售后服务还是保修或洗车，我觉得你再快也是几周一次或半年做一次保养，消费的频次我觉得不代表它是否更容易成功。我觉得你还是能不能解决好现在行业内的更多乱象，以及做好服务和透明，让更多的用户得到实惠。当然，要提醒一下创业者。因为O2O的话我个人感觉对线下的能力要求会更高，也就是说我们这个团队都很年轻，尤其现在的创业者更多是90后，他们更多的是线上的经验。但是线下你如果没有经历过，没有很多的阅历，你对线下的垂直领域了解的不够多，你没有能力去解决好不管是供应链还是商家等错综复杂的关系，可能你的能力还真的是不够。所以可能O2O这个领域过于年轻的团队不见得合适，这是我一个大概的感受。

冯婷：谢谢王总很实在的分享，更深的分享我们可能需要大家在微信里加王总。下面我们有请方广的张总分享一下，指点一下创业者。

张旭廷：指点谈不上，说老实话，到现在为止真正纯粹O2O的项目还没有投过，但也确实在看，我就讲讲我怎么看的，当我看这个机会里面项目的时候我切入的角都是在哪里。我们对O2O的这个叫法来讲，这里面就产生一个问题，这跟刚才王总讲的问题是相关的。现在创业团队有两类，线下到线上的可能需要移动互联网的技术，和对移动互联网运营以及模式的掌握，团队里面要有这样的人。反过来更加重要的，我完全同意王总的想法，你在从一端到另一端走的时候你是否真正了解这个行业。很简单的，现在做家政的很多，用过家政的人知道家政有很多的痛点，第一就是要找到你喜欢的而且能够提供优质服务的阿姨，这里面阿姨的能力、阿姨的知识、阿姨的服务水平很重要。这个东西不是互联网能够解决的，但是互联网能够解决的是它区域的问题，比如我就需要在这个小区里面找到我需要的阿姨，而这个阿姨就是在一个小区里面在三个雇主才合算。所以这里面的成功，更是取决于你对线下资源的把控和对线下服务水平提高的问题。所以O2O里面我觉得最大的问题是在这一块。

纯互联网的团队，很多年轻的都没有做起来，我觉得互联网技术可以改变和提升这个行业，但是你如果不能够真正理解这个行业内在商业逻辑的时候这一点是很难达到的，所以第一我也是看团队的这一点。

第二，O2O确实是一个大的方面，衣食住行这些都是可以被O2O模式来提升的，现在像滴滴打车这块就特别明显，还有很多专车等等。所以说在这种情况下，我特别欣赏河狸家的一个文章里面讲的东西，就是你要在一个O2O找到一个好的机会，更重要的可能就是生活当中比较高频的服务，就是日常生活。看电影，可能一周看一次，美甲的话一个月是两次还是几次，但吃饭一天要三次。所以在这些高频的应用领域就特别的有机会，而且非常快。在低频应用里面，相对就没有。还有一个维度，你选这个相对低频，有高质的一个领域的话可能就更要小心了。所以我对O2O模式上的东西是非常赞赏刁爷的话的，所以我很多方面的判断是蛮受他的影响的。所以我劝大家，如果要O2O创业的话找他的文章看一看，我相信对大家是有帮助的。

齐谦：刚才听了两位投资人讲的非常精辟，对于我来讲做了这么多年的投资人，对O2O整个的领域来讲，或者是现在一个大趋势来讲，我本身还在学习。它无论如何，第一个你首先要肯定，它是未来商业模式的一个基础模式，不管是什么样的形态，大家一定要清楚。

第二，怎么样认识O2O？我想它有三个层面：

第一个层面，它通过互联网的这种工具渠道，扩散了所有的产品和人打交道，以及机构和人之间的关系，怎么样建立这种关系，这是一个基本的商业模式。我们要想清楚。我们大家都知道在过去我们从商业模式看投资的时候有几点，第一是个性化的东西很多，产品出来以后相同的产品，可替代性，横向、纵向、五花八门，怎么样能选到一个产品，就是要能够首先基本满足的东西，完了之后打造品质、品牌，形成你的助力，所以推广很重要。线上就给了我们一个可能。现在在全球商业互联网这样一个大的趋势，我觉得产品进入人的生活这样一个触角和接口，甚至比产品本身更重要。这个就是O2O的一个前提。首先，是不是现在这个社会里面大的互联网背景里面所有的产品都符合了O2O来去做呢？我觉得到目前为止还不尽然。可能更开始是高频的东西，可能跟我们的商业模式再往前走的时候更接近于被人看到，因为它的使用频率很高。像一个三流演员经常在电视剧里面，别人首先记住这张脸，不管是唱的好不好看，或者是演技怎么样，这是一个层面。

再讲线下，线上和线下的对应，是不是就是线上一个简单的推广，或者是建立了整个的销售渠道的方式。实际上也不尽然。大家都知道，我们实际上做的每一个点，在未来O2O整个，或者是互联网化，它确确实实起到了一个大数据资产的入口，你这个入口决定了你将来平台的价值是谁来用。从今天的这个互联网时代整体上看，我们还是一个社会资源的整合，所有的产品要从社会人的属性出发。所以从兴趣、产品的特征、不同的方式。刚才我觉得丁总在第一个做介绍项目的时候，他实际上为今后的大数据变成一种实实在在的资产评估，实际上他的想法是非常好的，很有价值的。进入梳理之后，实际上线上线下这一部分我们可以先不考虑，考虑哪呢？整个它的数据整合你怎么样去和社会已经给你搭建好的舞台和资源去对接。你比方说阿里本身，你比方说现在的腾讯等，已经巧妙的建立了互联网资源，把你的想法和你的客户的个性观切入以后形成自己的东西，让那些变成你的后台的时候，你可能会走的更快，这个实际上是一个方面。

再有一个，在商业模式上，尽可能的简化，越干净利落，你的成本，你的速度，可能变化会很快。这是互联网从O2O的角度上，可能会被投资人青睐。另外就是从流量的角度上，你什么样的方式能够达到你互联网轻资产、商业模式的复合型增长，这个前端也决定了你在竞争当中是否能够取得一个优势和地位。我们实际上在O2O这方面正在观察，也在选一些项目，但是也没有确定伸手去找哪些东西，我们也在探索、学习，但是也看到一些好的亮点，比如同类竞争当中有很多，但是它有一点抓住了社会需求，我们就觉得可能会推。就是你一定要非常深入的了解你所处的行业，深入理解了之后，和这个产品和这个社会，和你的客户、人群建立的是哪种关系，你可能在他身上产生多种开发，你形成的数据和资产和后续资源的介入才能提供更大的帮助，你这个平台的价值才能得到提升。

汤志敏：今年也看了一些不少的O2O，因为天图资本是做消费品投资的，所以今年也投了一些项目，比如在线旅游的，还有海淘的，还有社区的一些O2O。我想结合自己的一些理解，简单的把他们分类为两个业态。第一种是叫新品类、新品牌。比如说我们前几年的美团，中国团购这一块是没有的。这一块实际上要做大的话，它现在也是很大的市值，但是它是要烧钱的，因为要培育达到这样一个习惯，就必须要有更多的教育来改变大家的习惯。第二个是老品类、新品牌。这个说白了是另外一个话题，就是颠覆老的市场，或者是参与到的市场。比如说美甲，它都是一些小店、小姑娘自己搞的。而现在河狸家横空出世，形成了一个大家虽然没用过，但是也听过的品牌，它是上门服务，当然这是另外一个商业模式的问题。刚才美甲帮的余总，我欣赏他一句话叫做差异化，这是个很好的探索。

我建议，假如说在座的各位的话，就是更好的往第二个方向去跑，就是大家有这个认知，大家有这个认知之后你在创业过程中会更容易一些。在O2O这一块也集合了各方面的人才，我看美甲帮里面既有传统的，又有互联网的，既有懂技术的，又有懂营销的，既有懂产品的，又有懂运营的，我觉得这个结合非常好。反过来说你光从线上洽谈，行业规律摸不着边，那估计你的教训就会比较多了。到上面的话，假如说你不懂互联网，或者说营销与人员之间的交流也会遇到一些障碍。因为志同道合的人还是根据你的圈子结合起来的，所以有的时候理想是丰满的，但是现实是骨干的，所以这方面还可以不断的完善。

另外一块是刚才讲的引流的问题，传统的是线上直接打出广告。而现在的O2O，应该还是双方的引流。我们看过一个社区项目，实际上就是利用社区的管理处，他们花了很小的一个精力，比如说小区是500户，它就礼拜天给忽悠300户过来，所以这是线上高大上的成本比较低。但又面临一个问题，就是地推的问题，地推是脏活、累活，不像互联网一样在线上喊一下就可以了。还有一些海淘的项目，据我所知你要在当地的，比如在海外地推的话，就更加的直接了。所以说O2O确实是一个不容易的活。

下面一个，因为地推有厂家，因为有运营商，我们所了解到有的IT系统，技术和架构这一块没有想的很透彻，没有想到未来的话，即使是当时做的不错，但到了一定的程度上还是有问题，所以现在IT技术的人才价码很高。

其他的我有几个建议，一是不要过渡强调整合，强调我就是老大，我就是前辈。所以更多的建议是实现共赢，这是一个。

第二，不要动不动就要搞一个APP。

梓伊：刚才四位投资界的老大都已经做了很深的分享，我觉得我们阿里百川也是从7月份开始推出的，在创业的朋友们一样大家都在路上，所以我们前期也看了一些项目，我觉得总结来讲。

第一，长久的项目会作为后面发展的趋势。

第二，窄人群的项目也是我们需要重点去看的。

第三，我们觉得说项目本身需要去有聚合的能力，就是要有O2O的能力。

所以刚才几位老师提到的像人才、技术，我们希望说通过我们的百川是能够把技术方面、架构方面的活帮大家做掉，然后让我们的创业小伙伴能够更好的集中精力把自己的内容做好、项目做好，我觉得这方面百川可以在路上跟大家一起做这件事。所以我们希望在淘宝的领域周边长出不同垂直领域里面好的项目出来。

齐谦：我想再说几句，作为无名创投，我们致力于一个完全不一样的全开放的体系平台。O2O，包括其他的一些项目，是我们在整个互联网行业里面，可能是重点选的这样一个行业体系，一个科目。咱们这边不单单是要进入，包括从风投，从领投人，从投资经理人的梳理，我们要给一些资金的配比，同时对创业团队整个技术上，我们提供一个重包式的智能动态顾问团，让这些专家在里面用最懂行的产业达人、专家、学者，在这个行业里面给我们提供资源、技术、甚至思路，给我们能够产生最大、最快价值的提升，这点是我们这个平台里面想到不单单是一个投钱投人的问题，更多是一个资源和企业价值的提升，能够迅速有一个通道的作用。这是我们作为无名创投我们这帮小伙伴致力于要做的。

后期，我们我们也联合了后端的一些PE和大的投行，能够充当创业者在后期的时候资源的支持的角色，我们致力于在这方面能够为大家、为创业者，为执业投资经理人做一些工作。所以特别欢迎我们的创业者们跟无名创投产生一种互动，让我们在学习上能够帮助我们所有的创业者。