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乐遇旅游贺宝林:打破传统户外旅游定式

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我们去的都是一些运动性强一点的线路,有一些登山,徒步之类的,可能晚上住的也不是在酒店里面的。还有一些线路是运动型比较强的,比较刺激一点的,我看他们刚才那个周末去哪儿的也有一些项目,有一些滑翔伞之类的。

2014年12月20日,在上海联合创业办公社创客中心,乐遇旅游的贺宝林为到场参加《在线旅游新趋势探讨》活动的朋友,谈一谈乐遇旅游是怎么看待这个趋势,以及乐遇旅游的一些创业经历、心得分享。下面就是贺宝林的观点。

贺宝林:大家好,我今天准备回去干第一件事情,向肖总申请一下,把我们的项目和产品放在他们的平台上面。那讲一下我们是做什么的呢?我们是做户外旅游这个方面的。其实跟刚才几个项目讲的不太一样的,我们不是一家做在线OTA的公司,我们是做旅游服务的公司。我们提供的服务就是户外旅游。大家可能参加过各种各样的旅游团,也可能自己自由行走过。其实户外旅游是一种新的旅游的方式了,第一个来讲的话,它有哪些不同的呢?大致讲一下,从第三点开始,我们传统旅行社的话,可能带大家走一些比较休闲的景点,我们去的都是一些运动性强一点的线路,有一些登山,徒步之类的,可能晚上住的也不是在酒店里面的。还有一些线路是运动型比较强的,比较刺激一点的,我看他们刚才那个周末去哪儿的也有一些项目,有一些滑翔伞之类的。当然也有一些是上海一天的线路,或者是去上海一些比较新的景点,我们找一些特色化的东西,当然我们现在也有长线的线路。首先从业务模式上来讲的话,我们是一家O+O的服务,我们在线上可以认识很多人,可以互相加好友,你可以看一下我们领队参加的带队每一个活动。我们主要的用户群是80后,90后的年轻人,第四点来讲,我们的主题是一个交友主题,因为我们不是自由行,是跟团游,很多年轻人在一起的话,你就有可能认识到异性。周末的话我们除了线上的一个网站之外,其实很多会员回来,或者在加入之前都会加入我们的QQ群,我们差不多有20多个QQ群,每个群有一千多人。其实大的市场的话,其实14年的旅游研究院的报告刚刚出来,基本上几年增长快的一个是国内游,第二个是出境游,有20%的一个增长。之后的话国家政策这方面,国务院也推动了一点,就是专门也是促进体育旅游的,因为国务院也是对整个国内的旅游产业,他看到的东西比我们干的更加高的一个高度,他们也是发现传统的旅游方式越来越不能满足大家的需要,而且传统的旅游以购物为点的方式越来越不行了。这当中他们也注意到一点,就是做体育旅游,就是户外运动。我们为什么提出一个口号,打造国内第一户外旅游品牌,所以我们认为现在还是有这样一个机会,可以打造一个特色的户外旅游的第一品牌。目前其实差不多跟我们做同样类型的有这么几个,第一个是户外俱乐部,在上海就有几十家,整个国内差不多有几千家了。其实这些户外俱乐部没有旅行社资质的,如果大家真的要参加登山这些稍微运动性强一点的,不要跟这些俱乐部走,因为他们的保险是得不到什么保障的。其实有几家做得比较好的,上海有一家稻草人的,跟我们的模式是差不多的,也是讲年轻人户外旅游的一个理念。还有杭州有一个游侠客,上海另外有一个叫趣游网,还有一个是户玩仕,是属于迪卡侬旗下的一个公司,他其实玩的比较专业一些的,他现在从去年开始到国内,各种各样的游都会涉及到。


接下来我们其实用户群的话,基本上我看了一下,大家都是我们的用户群,我希望大家有机会都可以去试一下,因为我们差不多都是80后,90后的,基本上周末也可以休闲一下,目前来讲的话,我们的用户群,这个是我们网站的访问用户,差不多一半跟一半,男孩子和女孩子差不多一半一半。年龄统计差不多20到30岁一部分,30到39岁一部分,这个是百度的统计。给大家一个直观的印象,就是我们现在做的一些线路,佘山的话,是一个骑行的线路,这个是一日游的范围,攀岩也是的,上海有几个攀岩馆,我们有指定的合作的比较好的攀岩馆,价格也比较优惠。我们这个攀岩馆是有领队带大家去攀岩的,会给大家一些指导。我们赚的是增值的费用。召嫁楼不知道大家有没有去过,是闵行浦东那一部分的,是新开发的。奉贤这边有一些水上的项目,也是跟我们合作的,有水上的冲浪。目前来讲,我们现在主力的一些线路,也确实是上海周边的,周末两天的线路,差不多有这些种类,其中有一些我估计你们听说过,比如说徽杭古道,这个是最经典的徒步的线路,龙王山,这个是浙江的一个山,我们在那边搭好一些绳子,你可以非常快速的下来,不会像蹦极那么刺激。还有秋天赏秋景,这种三尖是两天要走几十公里的。这边是其他的几条线路,比如说吴越古道,这个是在江南一代冬天可以看到雪的地方;三清山也是风景比较好的,这个是在江西的。这些线路的好处是就算节假日去也不会人特别多的。现在的长线我们差不多从年中开始做的,也是一些经典的线路,比如现在比较热门的是去东北的一些滑雪,看看哈尔滨,甚至你可以到漠河去,漠河是中国最北面的地区,很多旅游公司在那边投资了很多的酒店,长白山那边也在开发,像四姑娘山这些,其实有印象的人都知道这些行的。像底下这个也是我们有一条穿越沙漠的线,这个是入门级别的。

我们团队是这样的,我个人做互联网的产品经理出身,更简单一点讲的话是交友类的产品经理,是线上的拉皮条的生意,我个人是学英语出身的。我们做这个旅游网其实有一个很重要的合伙人,他个人经常组织户外的驴友的俱乐部。当然我们的技术合伙人也是很多人的合作者了,其实非常简单,我们讲一下我们的优势,我觉得第一方面,我们用户群的定位,我们希望做年轻人的跟团游,大家都是年轻人在一起玩的比较开心。而且你出去玩不仅仅是去,我们讲的为什么叫乐遇,就是遇到风景,遇到朋友,你不仅是看一些风景,还可以碰到很多人。我们其实在未来的发展的话,我们一方面希望把旅游本身这个做好,另外一方面做一些线上的社区,然后大家回来之后可以交流,把一些好的照片和好的东西进行分享,因为我们现在很多用户在网上上传很多游记。之后我们作为一个旅游的服务行业,最重要的东西我们希望在领队这个环节做一个投入,如果大家对于整个旅游产业有所了解的话,你会知道其实旅行社的生意就是空手套白狼的生意,导游的话,他有团就去带,没有团就闲着,而且导游是没有工资的。我们的做法是不希望这么来做,我们的导游基本上目前都是专职的,我们希望在旅游服务的环节能够产生一个增值的费用,而不是赚购物点的费用。所以我们对领队的要求是这样的,我们的领队是外向,活泼,而且长相好的。像孩子王一样的带着他们一起玩的,我们希望把这个乐字能做好。当然运营系统也是我们对外将来扩展规模的一个必须的东西,我们必须建立这样一个很庞大的用户体系,而且能建立好一个服务体系,而且对外我们去扩展,去建立一些分站的话都需要有这样一个运营系统。所以目前来讲我们的客户一部分是散客,多数是散客,我们从网上各种各样的渠道去揽客,去做营销,之后还有部分是企业团体客户,我们会给他们做一些定制的服务,甚至亲子游我们也做过。之后线上的渠道除了我们自己去做之外,我们也会跟一些OTA把产品放到他们上面去,包括像周末去哪儿,我们也可以放上去的。目前来讲的话,有一点是这样的,我们很多线路是自己做的,这种周边的,还有一日游的,都是我们自己的领队去带队的,但是有一些长线,有时候就不是我们自己做的,我们是发到当地去做的。有一些人去选择长线,他其实也不是假期,也不是请假,有一些人可能换工作了,然后就想出去旅游一段时间,这种的客户量还不是太多,所以我们只能发到当地去做。当然未来我们也会在景区地建立一些分站,基本上就是这样一个发展的思路。

差不多我们做了一年多,基本上在上海有一万多的注册用户,付费的差不多有三千人。基本上我们14年能做过一百多万,我们基本上实现一个盈亏的平衡,年初的时候我们其实拿到一个小一点的资助,是创业基金会的,这个给创业基金会打一个广告的话,大家刚开始创业的话可以申请一下他们的资助,还是不错的。基本上来讲的话,我们制订了一个规划,这个事情是要长时间做下去的,做户外旅游的第一品牌,这个也不知道多久能实现,但是我们两三年内的发展思路肯定是有了,我们希望一个是扩展这个领队队伍,第二个在全国的景区地扩展分站,然后是做APP,而且确实实际效果还是可以的。就这样了,谢谢大家。

主持人:谢谢贺总。有没有想提问的?

嘉宾:我想问一下,因为咱们做这个圈子内的吧,这个线路是否每一条线路都是真实的个

贺宝林:线路肯定是真实的,线路是两点,一个是经典的线路,第二种我们也在原创一些线路,就是我们去找一些,或者比较冷门一点的,像今年有一个电影,是《后会无期》里面的,我们可能会拿出来做。

嘉宾:第二个问题,是因为这个安全系数,可能会考虑到一些问题,如果你们对于一些紧急的突发情况怎么处理呢?

贺宝林:其实做旅游行业最大的风险是事故,除了交通事故之外,这些我们是无法避免的,第一个我们的领队是经过专业培训的,做这个培训有两个机构在做,第一个是中国登山协会他们做这个培训,他现在差不多分三级,这个培训做下来基本常见的装备都懂了。比如说你要登雪山,你要把这些东西都弄齐了,这个是我们所能做的,基本上靠我们领队。怎么保证这个安全的话,我们针对不同的团队的规模,比如有30个人,我们就配备两个领队,有的小一点的话一个就够了。另外就是买足保险。

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