2014年1月底,中国农历春节,一场由移动互联网引起的金融变革在短短十天内席卷800万用户,“抢红包”成为中国人春节期间关注最频繁的字眼。随之而来的,是余额宝、理财通等互联网金融产品井喷式的发展,大量吸走银行存款(>1万亿CNY,相当于15 BillionUSD)。于是,各大银行不得不纷纷设置转账门槛以确保资金在短期内不会大规模涌向这些率先触网的互联网金融产品。
2014年6月,一家名为“Uber”的租车公司在新一轮的融资中获得了12亿USD,估值超过182亿USD。而这家公司的创新点就在于广泛招募有意愿与其签订合约的司机,以基于智能手机的GPS及应用软件进行计价,颠覆了原来出租车与车辆出租占据的出行服务市场,一时间,欧洲、首尔、台湾无数的出租车司机抗议这股创新的租车服务影响生计。无独有偶,2015年1月,中国交通运输部正式肯定了中国国内的创新专车服务模式,在遭到大量出租车司机抗议的同时,“专车”这样一个从来不在公众视野中的互联网产品又在一夜之间颠覆了出行服务市场。
一年之内,几乎所有传统行业的领导者们都在忧心忡忡:“下一个被新技术革命的行业会是谁?”。创新技术带来的创新服务已经成为悬在传统行业头上的达摩克利斯之剑。
剑本双刃,“危”“机”并存
在云计算、大数据、移动化、物联网等新技术不可逆转的应用趋势下,传统行业不得不积极思考如何应用新技术来改良已有的生产、服务与运营系统。“鸡蛋从外打破是食物,从内打破是新生。”政府和企业对新技术的追求也带来了垂直行业ICT市场的新的增长。据IDC 2014年12月发布的数据显示, 2015年全球ICT开支在2015年预计将增长3.8%,超过3.8万亿美元,几乎所有的开支增长都集中在以移动化、社交化、云计算以及大数据为核心的第三代平台技术上。
然而,新的增长也带来了新的变数。在基础网络连接服务、通信服务、IT服务、咨询与集成服务这传统的四大政企ICT服务范畴,越来越多的玩家都正在积极参与进来,并试图立足一点,向外扩张。举两个最典型的例子:
1.政府与企业IT服务市场被大举进攻:2014年8月,AWS(Amazon Web Services)为美国中央情报局(CIA)部署的私有云上线。同月,美国国防部企业云服务代理国防信息系统局(DISA)授权Amazon处理政府3~5级高安全级别信息的权力。随着授权的审批,AWS成为第一家获得临时授权的商业云服务。仍然在8月,阿里巴巴(BABA)旗下的阿里云宣布启动面向政府与企业云服务的“云合计划”,这个计划拟招募1万家云服务商,为企业、政府提供一站式云服务,打造云计算产业生态链。
2.企业通信服务市场,甚至,运营商赖以生存的基础网络服务市场开始被其它玩家介入:2014年11月,微软宣布,将企业沟通和服务软件Lync改名为Skype商业版(SkypeFor Business),这是微软一年多以来深度整合Lync和Skype的平台与开发团队的成果。而Skype商业版旨在融合Lync功能和以消费者为中心的Skype软件,实现界面的融合与系统的互通。这一整合,无疑大幅扩大Skype的客户群及潜在客户群。不仅仅在企业通信服务市场,在基础网络服务市场,GoogleFiber在2014年已经从原来实验的3个城市扩大到美国的34个城市,同时,在这些城市,将加快Google Wi-Fi的建设。这是继Google替代AT&T为全美7000家星巴克提供免费Wi-Fi供应商之后Google在基础网络服务市场的一个大动作。
一边,是新增蓝海市场的增长乏力;一边是传统电信服务市场受到新兴玩家的挑战。电信运营商曾经布局、谋划了很久的政府与企业ICT市场如何尽快找准市场定位,确定价值格局?