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随着近几年京东,淘宝等大型电商的迅速成长,国内智能手机销售市场越发受到挤压。线下实体店的销售模式在获得最初的成功后,这两年渐渐走向了落寞。
虽然并未完全被电商“干掉”,但生存空间也遭到挤压。其实对于国内如此庞大的消费者群体,手机实体店还是有着得天独厚的销售优势,不过消费者到店购买手机,促销员的售卖方式却变了味,花样繁多的欺骗消费者的售卖形式也让越来越多的人不愿再去实体店购买手机。
还记得网易手机频道《曝光台》的第一期及第二期栏目,内容都是围绕网友去手机实体店购买手机被骗为主题,本期《曝光台》将继续关注这个话题。
事件一:网友花3100元购买价值900元“山寨机”
在接到网友汇先生的投稿后,网易手机也对网友反映的买手机受骗的问题,去这家手机通讯实体店进行了解(暗访)。
地点:北京朝阳区双桥地铁站南侧-手机广场通讯店
事件回放:
恶意二次消费坑惨网友
2015年6月4日,下午路过这家店汇先生想买个华为P8手机,在对手机的具体性能及外观进行确定后决定购买,此时男销售要求汇先生先交钱,于是汇先生刷卡交了2200元,但是销售并没有拿出手机,而是要汇先生办他们店的4G卡,不办卡不卖,销售称机子和卡是绑定的,必须要用2年每月消费要199元。
遭销售忽悠买山寨机
汇先生要求换一个公开版的华为P8,手机店不给换;要求退钱,手机店百般不愿,最终想出了“缓兵之计”,让另外一个销售忽悠汇先生,推荐了个“山寨机”爱讯达IK1501,最后汇先生因为没有想太多就购买了这款手机,回家一查,这机器某电商报价才几百元,而手机店却让他总共交了3100元,也就是说前后又补了900元的差价,也就是说这个购买手机的过程,汇先生花了3100元,却拿到手的手机仅是一款价值899元的“山寨机”。
花絮:北京科教频道-法制进行时报道(销售诈骗的形式基本相同,其中汇先生的这款i&K1501也被定义为“山寨机”)
调查分析:事情到了这里,相信大家也看出了始末,这种恶意的分拆销售形式,其实网上电视上已经不止一次的曝光过,但是消费者因为手机需求,往往会掉入这样的销售陷阱。
网易手机频道记者到达这家店时,询问的销售人员,并以购买手机的理由,要求销售人员看真机,但是销售人员都拒绝了。
这家名为手机广场的店面,无疑是将隐性条款加入销售过程,欺骗消费者在先,随后在以一种耍无赖的姿态告诉消费者,钱款交付后无法退款。若需要更换机器,只能再交付一份钱去购买店面指定的山寨机,所以在这里网易手机频道也再次提醒广大网友,手机的使用情况,包括制式,是否是合约机,能否用自己办的SIM卡,都问清楚。其实,这就是现代版的农夫和蛇的故事。(关于此类的欺诈行为还在继续)