三星 Galaxy Fold 因坏屏问题曝光导致该设备延后发售事件有了最新进展。昨晚三星作出回应，称目前仍无法给出该设备的具体发售日期。同时还提醒预购用户，若5月 31 日还未正式发售，其订单将会自动取消。也就是说三星已经给自己下了最后通牒，要么 5 月 31 日拿出该公司认为满意的产品给用户一个答复，要么就完全当作没有预购这回事，一切交给时间来解决。
预购用户显然更希望三星能够及时作出整改方案并尽快推出合格的产品，三星肯定也是这么想的，否则该公司不会在坏屏事件曝光后第一时间承诺用户将在两周内给出更具体的发售日期。之所以最终失信于用户，应该是当初三星自己也没想到 Galaxy Fold 所存在的质量问题已经严重到在短期内无法补救的程度。
Galaxy Fold 坏屏事件暴露三星管理上的混乱
如果你来得及看到拆机网站 iFixit 发布的 Galaxy Fold 拆解报告（发布后不久便应三星要求撤下），你一定会对该报告所展示出来的该设备的各种缝隙印象深刻。
▲ Galaxy Fold 正面底部边框中间结合处存在 7 毫米的缝隙
据 iFixit 推测，这些缝隙很可能就是导致 Galaxy Fold 的中央核心铰链出现问题的关键——极易进入杂质导致铰链失效进而造成屏幕问题。
我们都知道智能手机已是现代人的生活必须品，钱包银行卡可以不带，手机却不能离身。所以可以想象手机所要面临的生存环境得有多“恶劣”，有哪位用户可以保证让 Galaxy Fold 对这些“危机”免疫。
三星两周前给出的公开说法是将坏屏问题归咎于评测人士贸然将塑料薄膜移除。不过，相信能够评测 Galaxy Fold 的媒体人肯定都是“阅机无数”的，能够擅自揭掉塑料薄膜那肯定是因为它就该撕。
所以，这根本不是评测者的责任，而是设计者的问题。
当然，三星已经承认这点并表示最终会让用户管住自己的手。让用户管住自己的手容易，但管住折叠屏手机的缝隙可就不是简单的事了。
记得当时有媒体看过 Galaxy Fold 后表示，“已经很久没有见过存在这么多缝隙的手机了”，因为直板型智能手机早已将防尘防水做成行业标准。三星显然会重新设计 Galaxy Fold 的密封性，防水是甭指望了，至少也得做到一定程度的防尘吧。
若真修改设计又岂是一个月就能实现的。问题是，即使真的在一个月内“搞定”所有问题，你还敢买吗？要知道这可是一部售价接近 2000 美元的手机啊。
话说回来，三星既然有信心在 Galaxy Fold 发售前一周将样机交给媒体评测，难道他们不知道会出现这样的问题吗？难道在交给媒体评测之前没有经过各种严苛的实境测试吗？
两种可能，一种是三星清楚地知道这个问题，却存在侥幸心理；一种则完全不知道，直到评测出事。无论哪种可能都让人有种细思极恐的感觉。
先说第一种情况，三星了解这个状况，但最高决策层却选择性忽视，或者认为这与“成为第一家推出可折叠屏幕智能手机的制造商”的称号相比，后者要更加重要。那现在的结果一定不是三星高层希望见到的。
而第二种情况就更可怕了，若三星高层完全不清楚会出现这种低级问题，那说明该公司一定是在某个环节上出现了问题。无论是设计、生产，还是质量控制，归根结底都是管理上出现了问题。
Galaxy Fold 会是三星的 AirPower 吗？
Galaxy Fold 坏屏事件很自然地会让人联想到苹果刚刚砍掉的 AirPower 充电枕项目。
苹果在 2017 年 9 月伴随 iPhone X 预发布了 AirPower 无线充电枕，当时为用户描述了一款可以同时为三款苹果产品进行无线充电的创新配件，也是苹果无线未来生态的重要一环，一经发布广受期待。
▲ AirPower 充电枕，可同时为三款苹果产品进行无线充电
但令人尴尬的是在随后的接近两年的时间里一直没有正式发售，苹果一度被质疑也学会推出 PPT 产品了。苹果在今年 3 月 30 日突然宣布终止 AirPower 项目，给出的理由是该产品无法满足苹果严格的硬件标准。
苹果提前发布了一款不成熟的产品，自信地认为自己可以在未来数月内克服设计难题，没想到一拖就是两年，iPhone XI 都快出世了也没有搞定，结果实力打脸。相信摆在苹果高层面前的选择肯定不止一个，但苹果最终选择的是放弃，宁愿辜负用户的期待也不会强行推出不合格产品。
这是对企业自身负责，也是对用户负责。（相信苹果以后应该不会再轻易预发布产品了）
有人会说，三星为 Galaxy Fold 投资巨大，是该公司计划引领未来十年智能手机发展的战略产品，而 AirPower 仅是 iPhone 的一个配件，两者没有可比性。
没错，Galaxy Fold 投入巨大，但其接近 2000 美元的定价也注定它不是一款普通消费类电子产品，就连三星也表示第一年只会量产 100 万部（用户数能否达到很值得怀疑），但这与三星旗舰机型的出货量相比就不是一个量级了。
AirPower 的定位是 iPhone 配件，以 iPhone 的用户基础来看，AirPower 的潜在用户也是千万级别。所以从营收规模上来看两者相差不多。而从创新性来讲，一个是可折叠屏幕智能手机开山之作，一个是三设备无线充电无缝体验的先驱，未来实现真无线充电的基础，都是代表未来的技术。
苹果在 AirPower 上遇到的问题现在摆在了三星面前。
与苹果当初认为有信心搞定 AirPower 时的自负不同，三星现在并没有足够的信心，否则就不会说出“仍无法确定”这样的话。但该公司也不想放弃，否则也不会定在 5 月 31 日这个特殊的时间节点（很可能迫于华为将在 6 月发售 Mate X）。
看得出三星还在为成为首个发售折屏机的厂商做着最后的努力，应该是不到最后一刻绝不轻言放弃。也许这个头衔对于三星来讲真的非常重要，因为智能手机时代是苹果用 iPhone 开创的，三星一直以来都被视作跟随者。若能在折叠屏幕智能手机领域（如能开创一个时代更好）拔得头筹，无疑是让三星实现历史性翻身的绝佳机会。
但留给三星的时间真的不多了。
除了成功实现补救方案之外，还要让用户相信多年的研发都没有发现的问题如何在一个月内成功解决的，否则就算在 5 月 31 日发售也不会再有人买单的。
让 Galaxy Fold 成为第二个 AirPower 并不丢人（毕竟还可以有 Fold 2），成为第二个 Note 7 才是。
本文来源：威锋网
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段嘉祺_NT7312
