网购拒绝改“差评” 卖家深夜电话骚扰

2012-04-20 09:16:11 来源: cnbeta 举报
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网上购物不满意,给卖家打了一个“差评”,没想到引来卖家频频电话骚扰。 昨日,喜欢上网购物的市民杨女士向记者反映,骚扰电话让她苦不堪言。杨女士说, 上个月底她在淘宝网某玩具商店看中了一些玩具,准备买回家给孩子玩。卖家地址为义乌,拥有的信用度为4颗蓝钻。杨女士细心挑选了一番,最终选定8件商品拍 下并付了款。

第二天,杨女士收到快递,回家后发现有一件玩具找不到。杨女士便联系卖家问是不是少发了一件玩具,卖家说没少发,经过核对发现是发错货了。“卖家的语气很恶劣,说我怎么不说多发了一件商品,感觉是我要私吞他们发错的东西似的。”杨女士要求退货,但是对方不肯。因为和卖家闹得不太愉快,她就给了卖家一个“差评”。

  杨女士回忆,评价后过了几天,她接到一个陌生的电话。一男子自称是淘宝店的店主,要求杨女士将所给的“差评”改为“好评”。杨女士与其理论,对方称要么退全部的商品,要么就改评价。但是玩具已经开封,对方又说不能退,然后一再要求杨女士改评价。

  “我拒绝改,他就一直打电话骚扰我,有天晚上打了3个电话,从12点开始每小时打一个。”杨女士说,那段时间她被卖家骚扰得白天都没了精神,跟教练学车的时候还一直打哈欠。“我网购5年了从来没遇见过这样的卖家。”

  为何网店会如此重视评价?一位淘宝资深卖家透露,买家给卖家差评,会直接影响网店的信用度。不少买家在网购时,会根据信用等级选择卖家,从而决定是否购买。

  买家遇到卖家骚扰该怎么办?记者电话联系了淘宝网客服工作人员,他们表示淘宝网已经制订了相应的管理办法,如果买家遭遇骚扰,可将通话记录、短信、聊天记录截屏等证据收集起来,向淘宝客服投诉,淘宝网会根据情节的严重程度给予卖家相应的处罚。

来源:中国台州网-台州日报

netease 本文来源:cnbeta 责任编辑:王晓易_NE0011
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