网购万元手机竟被要求补交开卡费

2016-01-29 01:38:13 来源: 网易手机 举报
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《曝光台》之前 一直较多的关注消费者在实体店面购买手机被诈骗的事件,而本期《曝光台》同样受到了来自网友的投稿,这次让我们一起聚焦这起网友投稿的网购手机诈骗的事件。

事件回放:

网购万元手机竟被要求补交开卡费

W先生于2015年12月11日在ZOL商城中“巨人商城”购买手机,手机型号为三星W2016(这款手机是三星与中国电信合作推出的)。购买之初,经过沟通交流,反复对比(包括诚信度类似的表示商家信用度非常高的标志)W先生选择了“巨人商城”进行这款手机的购买。

以下是网易手机《曝光台》栏目对W先生的电话采访:

购买前W先生和商家客服详细咨询了手机所有细节问题和货源问题,商家明确表示有现货真机而且是裸机当天付款第二天安排发货,最后W先生决定购买W2016银色版本裸机。

W先生与“巨人商城”确认货源问题及是否有现货的问题后,拍下订单,共计15910元,通过支付宝担保交易付款,在交易产生后,W先生还想咨询几个有关手机的问题,可这时这家店面的客服已经不理他了,W先生有些怀疑这一次的购买订单,故上网搜索了关键字“三星W2016”,事件回放到这里《曝光台》需要为网友们简单解释一下,三星W2016是三星与中国电信的合作机型,发布之初现货是金色版本,银色版本发货的时间相对较晚,这是准确的供货信息,但是W先生在购买之初只是一心想要银色版本,却疏忽了发货时间这么重要的信息。

曝光台:网友花万元网购手机惨遭诈骗

W先生再次致电“巨人商城”客服,得到的回复却是再补交3000元开卡费,此时W先生意识遇到了骗子,客服态度非常野蛮,并称不打钱就不发货随即挂掉电话,此后王先生一直要求退款,并在线上进行了申请退款,不过“巨人商城”并没有吃这一套,反倒用“呼死你”软件对W先生的手机及家中座机进行“轰炸”,W先生无奈之下再次拨打ZOL商城维权客服(此前客服一直处于不通的状态),客服称需要提交证据,W先生立刻上传了之前与“巨人商城”的聊天截图。

投诉未果惨遭黑心商家威胁骚扰

事件到这里其实并没有结束,“巨人商城”的负责人三番五次威胁W先生如果不撤销申请便一直都不会退款。

曝光台:网友花万元网购手机惨遭诈骗

曝光台:网友花万元网购手机惨遭诈骗 曝光台:网友花万元网购手机惨遭诈骗

以上是W先生的购机付款截图

在经过数次的沟通后,同意退款,但必须扣除2000元,W先生同意,最后事件的处理结果是W先生损失2000元,并遭到数日的电话骚扰。

陈功 本文来源:网易手机 作者:陈功 责任编辑:陈功_NT3893
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