直播平台乱象:数据造假辩称“运营技巧”

6月8日，王思聪通过微博揭露千万年薪游戏女主播阿怡，存在找人代打游戏的作假行为。他同时也指责，阿怡的签约平台斗鱼TV姑息养奸，明知主播代打却不进行制止。

近期，主播买粉丝数、平台在线人数造假、公会替签约主播刷单的负面也相继被曝出。移动直播平台为何在现阶段乱象频出？现有的盈利模式，能否支撑直播平台成长独角兽级别的公司？对于诸多乱象，业内人士对此如何解释，投资人又持何种态度？

数据造假辩称“运营技巧”

21世纪经济报道记者浏览淘宝发现，映客、花椒、一直播、YY等直播平台，普遍可以购买粉丝和人气。以映客为例，粉丝的市面价格一般为1元可以买2000粉丝数。购买人气更贵一些，主播在直播过程中，单次增加1000的直播人气需要5元。如需全天增加直播人气，价格会更高。

主播可以主动购买粉丝和人气，平台也存在修改数据、在线人数造假的现象。在多个直播平台上，即使进行没有任何内容的黑屏直播，也会有机器人粉丝前来围观。还有媒体报道称，直播平台会建立数据模型，对在线观看人数不是简单的乘倍数，而是综合各项数据进行动态调整。

此外，主播公会（主播的包装和运营组织）替签约主播刷单的丑闻也频繁曝出。操作方式大致是，公会向直播平台大批量充值获取打折优惠，再用虚拟货币给旗下的主播刷礼物。刷礼物可以让主播的热门排名更加靠前，也可以带动真实用户参与到送礼物的消费之中。最终主播收到的全部礼物，可以按照平台规定的分成比例进行变现。这样直播平台有了流水数据，经纪公司也捧红了自己的主播。

一下科技联合创始人、一直播负责人雷涛对21世纪经济报道记者表示，代打、买粉丝、刷单等现象，主要还是利益驱动带来的。现在做主播的收入回报还不错，公会通过摸索，把旗下主播的排名刷到榜单前列，可以让更多人看到，带来更多收入。

“但刷单对平台来说，没有任何的好处，反而会打乱平台为正常用户设计的算法逻辑。一直播严禁刷单行为，会用技术手段进行防范，如果发现会对主播进行封号处理。”他说。

雷涛认为，公会做网红的运营，存在积极合理的一面。网红需要专门机构做包装和运营，单打独斗往往走不了太远。有专业的机构对行业发展来说也是一件好事，一直播并不希望成为只让自己获利的平台，更希望让行业的上下游都能获得自己的那部分收入。

“因此一直播支持正规的有很强运营能力的专业机构，参与到在线直播行业中。但有些公会的操作方式不正规，甚至用技术的手段挑战平台的公平性，一直播会坚决打击。”他说。

映客相关负责人对21世纪经济报道记者表示，映客没有和网红、公会签约，并不存在刷单的利益结合点。金沙江创投董事总经理朱啸虎参与了对映客的投资，他对21世纪经济报道记者表示，在PC直播平台上，有很多公会控制的主播，刷单比较容易实现。但在全民移动直播时代，个人主播不太可能自己花钱去刷单。

对于在线人数造假，朱啸虎表示，新的直播出现后，有机器人粉丝围观可以给主播带来鼓励，这属于运营技巧的范畴。“对于投资人来讲，在投资时看的不是在线人数的虚拟数字，而是平台真金白银赚了多少钱，这是刷不了单的。”他说。

雷涛也表示，在线人数造假是行业性的问题。“客观来讲当用户发布直播的时候，是希望有人观看的，但往往因为平台的流量不能满足所有的用户，为了保证用户发布直播的积极性，平台才不得已用机器人粉丝的方式对用户行为进行反馈激励，这也很难完全去杜绝。”

他认为，以激励用户为目的的在线人数造假是可以理解的。但如果有团队拿虚假的在线人数去做宣传，以市场推广为目的这样做，就不太合理了。

行业洗牌不需要太久

由于视频比文字、图片的信息量大，直播又具有很强的实时性和突发性，对直播内容的实时审核监管，也是直播平台目前所面临的难题。

雷涛表示，一直播通过多道关卡对内容进行监管。首先，用户开播需要实名认证，没有年满十八周岁的用户不能开播。用户开播的时候必须上传身份证照片，通过审核认证才能开播。第二，当用户出现露点等不文明行为，一直播会对用户进行永久性封号。即使主播换一个账号，通过身份证识别出来还是原来的人，也无法再开播。

第三，一直播会对所有的直播内容进行实时监控审核。一下科技旗下对秒拍、一直播进行监控的团队，加起来有几百号人。在一直播方面，工作人员打开屏幕后，可以对很多路直播同时进行监控，直播画面几十秒进行轮换。团队在峰值时，大概可以同时监控几万人的直播。

映客方面也对记者表示，公司花了很大的精力做直播内容的监管，还在长沙成立了分公司，主要做审核方面的工作。

紫辉创投创始合伙人郑刚也参与了对映客的投资，他对21世纪经济报道记者表示，一些小直播平台可能会用触碰底线的方式，吸引用户注意。但秀场模式并不是在移动直播出现后才产生的，在PC直播时代同样有涉黄的困扰。目前的移动直播还是以寻找“颜值担当”为主，但接下来教育、公益、电商等方面的内容，都将通过移动直播的方式体现，内容会越来越丰富。

“直播创业表面上现在很繁荣，下半年可能还会有很多新平台出来，但这场战争已经结束。”郑刚说，直播平台的先发优势、客户习惯、既成客户关系的积累，让后来者基本无法追赶。一直播这种平台虽然依靠微博，有大量的明星资源能够吸引用户。但明星直播没有持续性，他们在平台上也不可能和用户有太多的交流。

“现在的直播平台出现各种各样的怪现状，这主要是因为做直播的平台太多，鱼龙混杂。等资本和行业不是那么热闹的时候，真正有实力的平台就会凸显出来，拿不上台面的竞争方式，可能到那个时候才会不那么严重，”雷涛说道，“我们也认为行业洗牌不会需要太长的时间，可能半年到一年的样子。”

另有直播领域业内人士对21世纪经济报道记者表示，刷单、代打、买粉这些事目前都有专业的公司在做，属于直播的衍生行业。但对于互联网行业来说，这些事还比较正常，淘宝、打车软件也有刷单现象，微博用户其实也存在买粉丝的行为。