由于手机设计问题导致手机容易自燃,最终被召回的Note 7激起了全球用户对手机电池安全的重视。而近期关于iPhone的自燃事件也呈增多的趋势。苹果对此作出如下声明:
“我们非常感谢顾客比以往任何时候都更加关注手机电池的性能和安全性。上海市消费者权益保护委员会近期发布了个别消费者反馈的iPhone自燃情况的报告。我们向顾客保证对于任何一个此类报告,我们都进行彻底的调查。我们一直与顾客保持联系,取回这些设备并进行分析。
作为标准程序的一部分,我们进行了彻底的法证调查,包括断层扫描、切片分析以及更多其它检测。目前的检测结果显示这些设备明显受过外部物理损坏,从而导致自燃。我们把安全放在首位,在这些设备中我们并没有发现值得担忧的起因。”
即是说截至目前,发生在不同型号上的iPhone自燃事件,都不属于电池或手机本身的设计问题。此外,苹果方面表示,此前iPhone 6s的意外关机事件同样不属于安全问题。