（原标题：荣耀总裁赵明：要坚持创新品质与服务）
第1页：要坚持创新品质与服务
12月16日下午，荣耀在深圳大运中心以“致未来——开启手机智慧之门”为主题召开发布会，会上发布了全新定义于未来与智慧的手机产品荣耀Magic。独树一帜的ID设计、深度定制的智慧系统、刷新纪录的闪充技术都注定了这款新品不会平凡。会后我们也在第一时间对荣耀总裁赵明先生进行了深度全面的采访。下面，我们就来一起听听这位荣耀品牌“掌门人”对荣耀Magic这款新品以及荣耀在新的一年的发展方向等方面是如何解读的。
荣耀Magic设计创新，下代会继续惊艳。
荣耀总裁赵明说相信永远都会有更加惊艳的点子和创新出来，今天荣耀拿出来的是其2012实验室过去在创新方向的一部分，实际上他们在很多领域都在做一些深入的研究。
▲荣耀总裁赵明
荣耀Magic是一款具有行业标志性的产品。
荣耀Magic穷四年之功做成，赵明认为这款产品肯定代表着未来的方向，将会逐步地把它用在荣耀品牌未来所推出的旗舰机里，把这些技术逐渐消化，他觉得这可能是具有行业标志性的一个事件。智能手机发展到今天，荣耀期望能跟用户、粉丝和行业一起验证他们对于手机发展方向的引领是否能够代表长远?因此认为有必要把这款手机公布出来展示给大家。
▲荣耀Magic
荣耀Magic的专利点很多。
赵明坦言，荣耀Magic作为一款定义于未来的智慧手机，有太多专利点。包括外温设计、UV全新喷涂技术等等。以及在发布会中提到的手机正面板的传感器与摄像头共四个，但荣耀通过特殊喷涂技术将其中三枚完美地隐藏了起来。还有在手机底部的复合式的SIM卡卡槽以及荣耀Magic的整个结构设计、八曲面设计、弧度设计等，都是很好的专利点。
荣耀在2017年将采取更均衡的发展节奏。
在谈到荣耀明年的发展节奏将会如何部署时，赵明说将会较今年更为均衡一些，因为2016年对于荣耀来讲是不比寻常的，华为线上和线下整个双品牌独立运作进入一个实质化的阶段。在他执掌荣耀品牌后也对产品定义进行了重新调整，导致节奏出现了产品集中度比较高，在2017年荣耀将会相应地进行一些均衡的调整。
2017年将会成为荣耀的丰收年。
在谈及对未来的展望时，赵明认为对2017年充满期待，综合来说，荣耀团队认为2017年的机会与机遇将更多地涌现，并且通过不懈努力、上下齐心，赵明带领的荣耀团队在2016年已经将所有的调整工作做到了位，2017年将会是无比丰收的一年。■
第2页：荣耀总裁赵明采访实录
Q:赵总，你好!你说别人在双曲面的时候，我们已经八曲面了，跑起来相对比较快，涉及到创新力的问题，可能到了下一次还会不会有什么惊艳?
A：这个就像一百年问美国科技局局长说“专利局可以取消吗”，好像没什么差别。不用担心，永远都会有更加惊艳的点子和创新出来，我们今天拿出来的是2012实验室过去在这个方向的一部分，我们实际上在很多领域都做一些深入的研究。
Q：比如这次惊艳的是2012实验室团队，下次可能会有另外一个?
A：2012实验室有很多团队，这里只是一小部分团队的一小部分贡献。
Q:赵总，你这部手机可能是从四年前核心技术就在筹备，能不能讲一下现在它跟市面上的手机技术上，你能不能自信地说它大概领先多久时间?这是第一个问题。第二，我们引入了很多合作伙伴，我想问一下跟以前很多手机厂商、软件厂商进行的内置或者也好，我们跟他们的合作有什么不一样，有没有一些排他性或者是未来手机厂商的竞争会不会到下一阶段春被硬件、配置或者你说的“黑科技”也有包括跟软件厂商深度紧密的合作?
A：领先别人多长时间，这个我不好说，因为取决于行业对于荣耀Magic演进发展方向的一个认知，能不能成为一个群体的认知，这是第一点。第二点，取决于国内的各个厂家和海外的厂家在人工智能以及基础材料科学等方面的积累和研究，取决于他们跟进的速度。第三点，可能也取决于他们是想做一种长期投资的长远战略上的行为还是一个短期的行为，因为我们用四年时间把最尖端人才集中在一起打造了Honor Magic，这可以体现出我们在未来手机演进上一个长期的发展战略。
关于第二个问题，我们的合作伙伴，应该说我们不是要打造一个真的无所不能的，还是要站在巨人的肩膀上跟合作伙伴一起成长，比如说合作伙伴快递的能力、物流的能力，这都是基础的能力，大众点评在餐饮方面O2O的能力，美团、大众点评，还有滴滴，这些还都是我们合作伙伴构建。我们跟他们之间这种信任和合作就是把我们合作伙伴的能力集成起来，而且用智慧的方式，这些用户把他们的接口开放给我们，放心地与我们的系统进行融合。这样的能力，就变成了Honor Magic能力，应该我们对那些合作伙伴真的是非常感激。只有未来的产业和行业更加开放，才能真正打造出无所不能的智慧体系来。任何一家想去包容一切，都是不现实的。未来的世界，应该是合作的世界。
Q:其实我看到最近美元的升值还是很厉害，而且我们很多元器件可能是用美金结算的，这块对我们的成本有没有压力，或者是对我们毛利率的影响，我们可能是通过什么样的方式?
A：这个影响和压力应该是对整个行业性的，应该说的确是很多的器件采购有部分我们是人民币采购，有部分是美金，但我们的生产还是中国，所以总体上来讲还是平衡的，有一些压力。
Q:大概对成本的影响方便说吗?
A：总体来讲对我们还好，因为我们构建的是一个长期战略性的合作关系。合作伙伴在这个方面，我们应该说在2016年最困难的是共赢，涨价倒还是其中相对少一点的问题。
Q:明哥，我接着问一下。我们这款产品是不是会受到后面屏幕的影响，是不是屏幕上会有一些限制导致我们走量会不太好走?第二个小问题，我刚才听你讲我们有一亿粉丝，我大概算了一下，第一年两千，第二年四千，今年是今年是不是意味着四千呢?
A：这就不在这里说了，这不是一个数学问题。的确这个工艺的复杂度，因为我们还是想把它定义成向未来演进和发展的一台概念手机，我都没有把它放到荣耀旗舰系列。我就要挑战一下现今中国制造业工艺的极限到底能做到什么程度，用这款产品代表去做。
Q：荣耀Magic是一个系列吗?每年都会出一款?
A：那就看我们的积累。你可以看一下我们的概念手机，当你拿到手里的时候，你会感觉到我们对它的要求有多么严苛。
Q：你好，明哥。请问荣耀Magic之后的渠道上是线上偏多一点还是线下偏多一点?
赵明：荣耀一直是把自己定位成互联网的手机品牌，但是坦率地讲，这款手机我们从来都没以赚钱为目的。你说我花四年手机做一款手机，你可以想象一下从研发费用的分摊和整个的投入都远远超过这个手机的销售。所以对于这个问题来讲，荣耀在推出Magic，我们内部也在讨论这里有什么样的心态，要不要真的把它推出来，还是我们自己内部。我们觉得这个东西肯定是未来的方向，我们逐步的把它用在未来所推出的旗舰机里，把这些技术逐渐消化。但我们觉得这可能具有行业标志性的一个事件。
当几年前乔布斯推出苹果手机的时候真的是开启了一个时代，我们这些所有的智能手机厂家都应该感谢乔布斯。每次我都拿苹果举例的时候，我都说苹果要向苹果致敬。到今天iPhone7发布的时候，坦率地讲，整个行业还是有一点点失落和失望的，没有达到我们心目中认为苹果的创新。智能手机发展到今天，我们也期望能跟用户、粉丝和行业一起验证一下我们对于手机发展方向的引领是否能够代表长远?我们觉得把这款手机公布出来展示给大家。
Q：今年我们知道荣耀发力非常好，推了一系列好产品，包括荣耀8、荣耀V8还有荣耀note8，其中荣耀8跟荣耀V8都属于在市场一机难求的状态，不知道你方不方便透漏一下这两款产品现在销量?
赵明：因为马上到年底了，大家再等一等。从这两款产品来讲，的确也是代表荣耀手机在手机领域的发展方向，荣耀V系列和荣耀8、荣耀9都是荣耀会持续演进和发展的，我们将用最大的精力和能力打造这两个系列。因为从销量或者市场欢迎程度来讲，毕竟note超大屏、6.6屏，用户使用的范围还是受到限制一点。很多朋友喜欢大屏幕，特别喜欢note8，追剧、打游戏超爽，但是V系列像5.7寸和5.2寸还是主流应用的屏幕，这两款产品我们持续演进。
Q:想问一下为什么Honor Magic这个系统会是新一轮荣耀的机器人而不是华为?而且刚才你也说到Honor Magic系统研发了四年，而我们的荣耀是三周年。
A：应该我刚到荣耀不久，在一次跟2012实验室沟通的时候，2015年中前后，我就知道2012有这样一个项目。从那时候，我隔一段时间就会跟研发团队沟通和交流一次，我觉得这个产品一定要交给荣耀，这是我来荣耀不到两年，我至少跟了有一年半。我可以告诉大家，整个的照片，每一页胶片我多参与了它的设计、措词。每页胶片，我想和我们团队Honor Magic想表达给大家的信息和情绪和我们这一年半当中，我们Honor Magic开发团队所经历过的，其实大家都可以通过今天我们演讲的胶片当中体会出来。
Q:所以等于是软磨硬泡?
A：是大家一起联合打造，因为我是荣耀操盘的，我很清楚一款手机上市被大家认可，用户的需求是什么，我们应该打造和打磨出什么样的产品展现给我们的用户。
我们有太多的，比如说荣耀的V系列的旗舰、荣耀7、荣耀8，我们知道用户的需求，尤其是作为互联网手机品牌，我们日常跟用户交互，你会看到Honor Magic都是基于互联网的应用，它是互联网生活中最重要的助手和伴侣，它的智能只有在网上才能体现得淋漓尽致，它不是一个信息的布道。你觉得这样的一个系统肯定是定位互联网手机品牌的荣耀是最匹配的，所以绝对不是软磨硬泡。
Q:今天我看到你演示的一些场景非常完美的让互联网的服务跟系统进行了结合，这个比较完美的状态，我觉得主要是咱们合作方面，不管是电影还是航空的，那些没有跟咱们深度合作的App和服务会怎么实现?现在这种深度服务有多少的量和未来的量大概有多少?
A：因为这个体系的构建一定是架构最优先，一个良好的架构以后在这方面会叠加更多的服务，因为互联网的应用、O2O的应用已经涵盖了行业的方方面面，今天我们只是把这扇门打开，真正智慧手机发展路径还有非常长的路要走，所以取决于整个行业自身的自律性和行业自身的开放性。
因为你看华为前面，我们跟BAT和众多的合作伙伴一起打造了互联网应用的绿色联盟，就是大家一起来约束手机的发展，建立一个更加开放的，但是具有自我约束的网络环境。你看现在手机一个很大的问题，所有的手机都想永远驻留在前面，即使后台，但是它的行为模式跟后台一样，这是造成我们手机使用当中很多的问题，卡顿很多是由于这个原因引起的，耗电由于这个原因引起的，它不停申请前台的权限。那就是说未来手机的发展荣耀先行一步，我们也希望未来有更多的产业链合作伙伴，能够更加的开放。
Q:赵总，请问一下这部手机新增了多少新的专利?
A：这我还真没核算过，今天我讲了很多点，包括外温设计、UV全新喷涂技术。可以看到，我刚才讲到那么多前面的传感器摄像头，但是大家看到的只有一个。其实很多的地方包括我们复合式的SIM卡卡槽在底部以及我们整个结构设计、八曲面设计、整个弧度，其实太多专利点，我还真没仔细统计过。
Q：在你的胶片上有很多合作伙伴，我大体看了一眼，大多是应用类的企业。其实我想问一下，因为手机的发展一方面是应用性的，另一方面手机的发展肯定是一些材料和功能性上的进步，但是你照片上没有一些类似于新的旗舰商。我想问一下有多少顶尖的旗舰商把荣耀纳入他的目标里面?
A：这个问题非常好，为什么我说以后任何一家企业真的向屹立在科技发展的前沿，他必须要和顶尖的公司形成战略合作，不可能有一家公司在各项工艺和各个领域都是最领先的，无所不能的公司几乎是不存在的。像荣耀或者华为在手机的发展领域，我们就在跟各个领域的顶尖公司进行合作。国内的、海外的、欧洲的、美国的、日本的，一定要把全球最尖端的科技融合在一起，双方是一个共同开发和合作。
比如说华为公司在芯片设计、在软件、控制、CPU、总线技术这些方面是我们的强项，我们遇到合作伙伴在开发的时候，比如说遇到短板的时候，我们甚至把我们的技术提供给他，跟他的系统进行结合，这样双方把力量用在一起才能开发出最好的产品和器械。
Q:赵总，请问Magic这款产品目前的定位是什么?因为你刚才也说了它不是以盈利为目的，是不是销售量上会有一些限制?另外，未来它会保持什么样的节奏发布呢?
A：的确这不是以销量来定义的一款手机，它不在我任何的旗舰系列里面，我甚至没有说今年是荣耀2016年四旗舰，那就是说它是一个独立的，什么时候会有Magic二代?取决于我们在技术上的储备。你可能是比如2017年、2018面甚至2019年都有可能。
Q:赵总，还有一个问题，我看了这款手机在软件上的研发我让很佩服，我认为软件的研发很难直接在产品上体现出来，所以我觉得工作做得非常踏实。我就觉得在硬件上曲面和摄像头是在数量上增加的，但这并不是难以想象的创新。目前以我来看，大家在手机产业链都期待苹果，明年是它的十周年，大家都期待明年的创新，一些先进的技术，比如说液态金属、防水、无线充电，期待这些技术上的创新。在荣耀来看，因为这款产品刚好是未来的前沿科技，你能不能分析一下未来能不能大规模商用的可行性的、现在还没有的一些技术?
A：其实你说的这些方向就我们自身而言也都在跟踪研究，这取决于整个产业链匹配的能力和我们对于整个产品的定位和定义，比如在未来一段时间里整个产业界对这种技术的成本和技术的成熟度。因为我们所开发的产品、大规模商用的产品可能都是以千万级，因为荣耀一年核心的产品可能就六款，可能要支撑我几千万的销量。荣耀是一个大众品牌，不是一个小众的品牌。
我看今年到7月份以后，在互联网手机上面从销售额上我们已经是第一了，到9月份赛诺和GFK各种报告上，荣耀销量和销售额在互联网手机里都是第一。我们要说什么呢?我们要开发出让大家喜欢的产品，比如NPS是我们内部非常看重的一个目标，就是用户拿到产品之后，对于荣耀的手机是否会主动推荐归朋友，这是对我们考核非常重要的目标，所以我们对于产品严格把关。
但像Honor Magic这种概念手机的推进和未来的技术会不会应用到市场上来讲，取决于整个工业体系的能力。比如说过去AR和VR技术炒得很火热，但是今天并没有像三年前大家预测的来得那么猛烈，还是有一些关键的核心技术问题或者是成本问题没有真正解决，体验的解决没有真能解决。大家所说的液态金属或者折叠屏、可弯曲的屏、柔性屏等等这些技术其实我们的视野当中，在我们的实验室里，在我们的开发团队当中实时评估。
刚才的那个问题问得非常到位或者非常在点子上的问题，在这个产业里面没有任何一个企业可以自己一枝独秀、不依赖任何人，它一定是产业深度的合作，比如联合开发的形式，这时候你才能在整个智能手机发展中领先别人一步。因为在技术不成熟的时候，对于任何一个企业投资都是存在巨大的风险，那么两个企业之间都看准一个方向，我们联合去投，互相之间有承诺，这才能推进这款技术的发展。
Q:赵总，我想请你评价一下最近的一个现象，我关注到其实今年整个互联网手机好像都不谈互联网了，比如小米在做概念机跟开店，360、魅族这些公司声音都变得很弱，包括荣耀今天也做高科技的手机。你能不能评价一下为什么会有这样的现象，这是互联网手机公司找到新的方向和出路吗?
A：好像荣耀一直都坚持说自己是互联网手机品牌。我觉得从现在这个情况来看，我只说自己，对其他友商的战略选择不做评价，因为我没有跟他们仔细沟通过这方面真实的或者根本的原因是什么。但从我自身而言，我认为互联网手机或者互联网商业模式的红利还远没有真正的被挖掘出来。荣耀在2013年12月16年成立之后一直发展到今天我们是得益于互联网商业模式，我们看到的通过互联网快速地与用户沟通和交流，直达用户，中间减少了很多屏障和障碍，这种效率是非常高的。荣耀的销售团队，荣耀的销售额和整体的投入，比如在营销、市场销售、渠道上的投入，我们的效率在华为体系上是最高的，这验证了互联网商业模式和互联网手机的生命力。
今年遇到的情况，我认为不能从产业的环境讲。当我遇到问题的时候我会习惯于从自身寻找原因。当用户买到你手机的时候，如果他都愿意向周边的朋友推荐，那就说明你的产品美誉度不是问题，可能就是你的知名度或者你品牌的影响没到，我们可以通过技术手段来解决。但是反过来，如果当你的手机卖给一个用户的时候，他给周围的传递都是负面的消息，我可以告诉大家NPS的值很多都是负的。买你手机的人绝大多数会告诉周边的朋友，以后不要再碰这家的手机了。这是很可怕的，也就是说你卖得越多，市场上形成负面的声音越多。
余总为什么在2011年前后决定我们坚持走自己独立的品牌，要按照用户真实的需求来定义我们手机发展方向。大家知道那时候我们有大量的营销点，做出这样的决策把手机的生意几乎砍掉一多半的情况下，做出这样艰难的决策是极为不容易的，因为我们所坚持的是为最终的消费者服务，所以还是要回到商业的本质上，我们开发产品的目的是什么。核心的本质如果是为用户服务，打造出体验好和高品质的产品，那你就坚持做下去，可能发展的路有时快一点、有时慢一点，比如换季周期不一样，比如今年主要的市场增长是在四六线城市，而对于荣耀和互联网手机厂家来讲，这可能不是我们优势市场。
但是随着互联网手机的普及，不管是谁做的，苹果做的、OPPO、vivo做的、华为做的，但是要知道智能手机向四六级市场和农村的普及都在帮互联网手机的忙。因为以前在每个家庭里有一台办公电脑，尤其在农村这种地方很少见，对吧?因为在农村没有网线，上网很困难，但是现在有了智能手机、有了LTE在全国的覆盖，在任何一个家庭里上网的体验都非常好，实际上来讲信息被拉平了。原来信息是不对称，信息是掌握在可能核心的大城市或者是一二三线城市，很多信息是闭塞的。在互联网上现在这种信息被拉平了，所以移动互联网的普及和大量的应用，以后新一轮的电子商务向四六级市场发展，我认为下一波很快会到来，所以我很看好互联网手机未来的发展，这也是荣耀把自己定位成全球领先互联网手机品牌非常重要的原因。我也相信未来年轻人购物习惯还是在网上。
Q:赵总，我想顺着互联网手机的问题再问一个问题，目前有一个观点是说硬件不盈利，软件盈利，请问一下你怎么看?目前荣耀在软件盈利方面，现在的盈利状况是怎么样的?还有另外一个问题，现在听说荣耀和华为的门店渠道是严格分开的，我想求证一下这个?包括你刚才提到的NPS，我想有没有一些相关的数据可以透露一下?
A：其实硬件免费或者硬件不盈利已经逐步的被大家证伪了，这是一个伪命题。首先任何一个企业要持续发展，要投入研发的力量对现在和未来的科技进行投资的话，都需要你有足够的利润。手机的更新换代越来越快，平均是18个月，很多的手机可能更新会更快一点。如果手机体验不好的，我告诉你，可能十个月都不到，因为用几天之后NPS值为负的，NPS值越差手机在你手里停留的时间就越少、越短。那也就是说很多人把硬件不盈利或者是作为一个点来做的话，我不相信他在硬件上会投入巨大的精力。
没有一个企业会在不赚钱的事情上或者是说给你带来能帮助你赚钱的事情上投资的，都是尽量削减他的投入。因为不盈利的东西越多，不盈利的、负的越多，你那一边需要平衡的东西越多，对吧?那你说不认真去投入、不认真去做的东西怎么能够受到用户的喜爱?还是回归商业本质，我们要给用户提供什么样的产品，去提供好体验的产品，那就不要去玩概念，所谓的硬件不赚钱、软件赚钱，软件不还是这些用户买单吗?你通过游戏、通过广告，还是这些用户买单。其实羊毛出在猪身上，最后我买单的时候绕一圈，最后你发现商业的本质还是一样。今天就是因为玩概念的看了太多，但是专注于产品服务本质的或者专注于商业本质的少才会造成这样的情况，反倒是最终胜出的是踏踏实实，专注于产品和服务，然后聚焦于用户体验，这样的企业未来才能真正的胜出。
我们在进入2016年，2016年对于荣耀是一个非常具有关键意义的一年、非常重要的一年。在这一年当中不仅是因为我们收获了用户、收获了非常好的产品，产品更新换代，不仅仅是这些，更重要的是在双品牌的道路上我们今年彻底夯实了面向未来发展的基础。在今年年初，我们跟于总带着我们管理团体进行了几次深度的研讨，我们越加认识到随着荣耀整体发展的壮大，两个品牌之间要有更加清晰的、明确的区隔。所以你会看到，我们在线上和线下的各个销售平台、各个体系渠道里，我们都已经变成了两个品牌。在天猫官方旗舰店，你会看到已经分开成天猫荣耀、天猫华为两个旗舰店，在京东平台上也是两个旗舰店，在线下阵地你已经可以看到荣耀有自己的专区、专柜，还有个别地方有合作伙伴包括体验店和专卖店。两个品牌未来都有独立的发展道路，在2016年彻底奠定了基础。2015年我是把“华为”两字取掉了，现在只有荣耀Honor，2016年迈出了更加实质性的一步。
Q:您好，我想问的是，今年几家互联网手机品牌都表现不是太好，荣耀还是一直增长比较快，我想问一下在三周岁的时候能说荣耀已经是互联网手机品牌的NO.1吗?荣耀价格天花板到底在哪儿?
A：我认为这个并不重要。真正重要的是荣耀未来发展当中能够给互联网手机带来什么，能否在行业互联网手机遇到困难的时候扛起这个大旗、坚守住自己的商业模式?我们整个团队在2016年学到了非常重要的一点就是在互联网手机发展当中更要坚持创新品质和服务。你会发现单纯去炒概念，单纯每次发布会创造一个新名词，当过几天用户发现不是这么回事的时候，你要想出来一个更加刺激的字来刺激大家。其实这个东西，2016年的一个特点，你会发现这些刺激性的语言已经吸引不到大家了，已经越来越不能被大家认可，所以我们坚信对于行业发展而言炒概念是没有意义的，要切切实实拿出真正的东西，所以我们不会背第几的包袱，做好自己的事情，该来的都会来，就像“双11”一样，我们其实一点都不背包袱。
Q:还有价格的问题?
A：对于价格问题，荣耀还是会坚持打互联网的模式，Honor Magic对于我们来讲不是我们未来旗舰当中，明年会持续推出的一款产品，因为它本身就不是为了盈利或者怎么样的一款手机。
你想四年，从纯软件领域能够投入多少能打造出这样一个智慧引擎出来?几百人投入四年，按照华为公司其实还不只几百人，整个体系支撑的人员加起来，这部手机可能是华为史上最昂贵的一台手机。
Q:我想问一下咱们目前在软件上的收入大概是什么情况?未来会不会基于这些合作的软件厂商开发另外的商业模式?
A：我们有一部分软件收入，但总体占比不高，总体占比还是比较少，我们还是靠手机本身和围绕手机提供的服务是我们的商业模式。
我们觉得可能给太高的指标给软件或者是给软件相应的服务目前来讲可能会走入另外一个歧途，就是不能很好的保证用户的体验。我们在很多地方都没有商业化，商业很多的专家包括媒体朋友和一些合作伙伴批评我们，说你们守着一个金矿怎么不用呢?你说你们有这么好的入口，有这么多APP都可以商业化，只要商业化，你可以打广告，一堆的商业模式给我设计非常好，很赚钱的商业模式。但是我们在这个道路上会是非常的慎重，因为我们即使做也会首先以用户体验为第一优先原则，但凡我们认为荣耀的用户在使用这些服务的时候被过度打扰，那我们宁愿不把它商业化。用户体验是第一位的，这是我们跟其它的互联网手机不同的地方。
Q:赵总你好，我有两个问题想向你请教一下。一个小问题就是说它的语音识别是怎么样来实现的?跟之科大迅飞是不是有关系?第二个，我们三年能够圈到一亿粉丝，应该是有非常强的圈粉能力，我发现花粉的忠诚度包括战斗力在互联网上都比较强，能不能分享一下我们我们圈粉有什么秘诀，包括我们在粉丝经营上有什么样的一些想法?
A：第一个问题，其实这个行业当中荣耀有很多的合作伙伴，在语音方面像百度、科大迅飞一直是我们长期的合作伙伴，我们有很多这种方面的交流或者技术上的一些合作和产品上的合作。对于粉丝这个事情，我们一直倡导的是理性的粉丝主义，而荣耀的粉丝你也会看到非常的理性。我们曾经做过相应的统计，当然了不排除个别人有什么样的表现啊。我们曾经对荣耀粉丝做过一个画像，我们发现荣耀的粉丝以理工男或者理工男相应的属性或者是这个方面思维方式偏理性的人为主，包括男性和女性的用户和粉丝，这可能跟我们平时所传递的和沟通的方式很有关系。比如网上有时候荣耀一些产品推出，竞争对手跟我们进行比较，你会看到我们在发布会荣耀从来不会把国内的竞争对手列出来，但是我们经常被国内竞争对手做比较的对象。一般情况下，荣耀是从来不回应的。我们从不回应，因为我们坚信我们做好自己。而这时候我们看到有很多的粉丝，就是荣耀的粉丝遇到这种情况，他们的行为有一部分粉丝可能会在网上反驳，还有一批荣耀核心粉丝行为非常令我尊重，他们会利用他们的专业知识在论坛上，大家组织在一起进行严密的分析，给出相应的评论来支撑荣耀的手机产品，用他们独特的方式来支撑。荣耀从来不赞成脑残粉的说法，因为每一个粉丝都是我们的用户，都是我们的上帝，我们是要尊敬的、我们是要尊重，所以对于粉丝来讲，对于这样的群体，我们所表现出来的是感激。所以互联网上，很多的时候我看有指挥或者引导两边的粉丝斗来斗去，这些是非常、非常之不可取的，因为一个品牌、一个企业，你的文化、你的品德对你的用户群体是受到影响的。作为一个负责任的企业，荣耀还是一直坚持在年轻人当中倡导一种正能量，要理性去看待生活中的各种问题，我特别不赞同在出现任何情况的时候让粉丝冲在前面。我们跟粉丝应该是互相的提供一个平台，让大家沟通和交流，让喜爱荣耀的人有一个沟通的渠道和空间。
Q:赵总你好，刚刚你也提到关于整个创新需要整个工业体系的支持，但也会有一个现象，尤其是在硬件方面，一旦有什么创新之后，市场会有更多跟风。软件方面的创新，我想问一下荣耀觉得哪个会更难，更看重哪个方面?另外一个问题是四年磨一剑，在这四年当中都进行过一些什么样的调整，为什么最后会选定这些方面进行创新，之后的成品会是这样子?
A：任何这种发展都需要整个行业的，但你刚才说得很对，一个新的概念、一个创新的东西出来之后会引起整个行业的跟风和跟进，在荣耀的身上也发现过几次。我们对这个事情来讲，我们既不表达我们的愤怒，也不表达我们其它的情绪，因为这可能在以后会成为一种常态。我们对此一个观点是在创新的道路说，看谁有更多的想法，因为未来的世界或者整个的世界更广阔，你永远不要纠结于你过去的成功，你永远不要思考下一步你拿出什么更加令人惊艳的产品，我们一直坚信在后面跟随和模仿别人不是可能取得真正成功的。不要想后看，永远考虑前面是什么，这是我们一直所坚持的。
在四年当中，应该说这是我们第二款概念机，第一款我们做完了之后不满意把它扔掉，去年应该是我来不久我们就决定了，决定打造出用最严格的标准重新打造一个硬件和体系来承载整个人工智能的发展。还有，我们在人工智能突破的方向上也经过了很多的选择，最后认为最贴近生活，每天都能被大家最广泛应用的东西才会具有生命力，不要搞一些阳春白雪的东西，越贴近生活越好，所以我们在人工智能很多突破方面也尽量去围绕大家的衣食住行，在这个领域进行发展。因为你每天都用到，它被训练的机会就越多，那我会收集到各种各样用户的反馈越多，它可能会成长成快。
Q:赵总，我有两个问题想要请教一下你。第一个问题，Magic其实是荣耀各项技术一个集中的体现，我想问一下在明年，哪些Magic技术会用在明年的旗舰机上，是不是像人工智能也会用在华为的旗舰上?
A：应该说我们在很多基础研究上，整个平台的体现都是共享的，只不过在产品定义和发展理念说，华为的产品和荣耀的产品两个品牌发展理念会有所不同，我们还是把自己定位成互联网手机。对于具体哪一类的或者哪些在Honor Magic上最新科技的会用到我们未来产品当中也还是取决于下一阶段，比如未来两到三个月中，用户对于Honor Magic的反馈非常重要，因为它毕竟是一个全新的第一次展现在大家面前的一个系统。很多用户能够接受哪些、哪些是不接受的，这是需要一个交互的过程，所以我们把Honor Magic直接发布了进化版和稳定版两个版本发布给大家。这个过程应该是一个交互的过程，请大家在使用的过程当中也需要一定的容忍度，因为毕竟全新的东西面世，它的成熟和成长是需要一个过程的。
Q:第二个问题想请教一下赵总，荣耀今年大部分旗舰产品基本上集中在下半年发展，明年的发展节奏会是什么样子?
A：我们会均衡一些，的确2016年对于荣耀来讲是不比寻常的，刚才我讲到了，华为线上和线下整个双品牌独立运作进入一个实质化的阶段。另外一个是我们产品的节奏，我来了之后发现我们产品定义出现了一些问题，所以我们重新调整产品定义，也导致了我们的节奏出现了产品集中度比较高，在2017年我们会把相应的节奏进行相应的调整。另外，在整个荣耀发展当中，2016年最重要的就是我们在海外市场上，去年我一直在说，我说荣耀发展太快。在2016年，我们是聚焦了几个核心市场，把一些暂时从目前来看还不是荣耀主流市场的进行了收缩，我们聚焦在欧洲、俄罗斯、中东部分国家、印度、美国、日本、马来西亚。原来我们做的像亚太很多国家和拉美的很多国家，我们都进行了收缩。因为什么呢?我们发现在荣耀现有的组织架构和能力体系当中，我们很难从产品和人员的服务体系两方面去支撑这样的一个市场，因为我们还是聚焦于产品本身，就是服务本身、用户本身的体验，所以你会发现我们在核心市场今年完成了整个战略调整，所以未来我们会聚焦少数地区。我讲了一年，到现在来看已经见到了成效。
Q:赵总，你好!因为现在又到年底了，所以我想在营销方面回顾一下2016年，展望一下2017年。回顾2016年，在营销层面包括像品牌、传播、渠道方面，2016年咱们做了哪些调整和创新?
A：其实从整个2016年来讲，因为荣耀的渠道体系跟华为整个体系的拆分，线上也好，线下也好，为了适应这种调整，我们在营销上面就会变成一个线上和线下并重或者是线下开始有一些投入了，所以你会看到我们在围绕一些核心商圈，在电梯间或者公交站能够看到荣耀的广告了，原来是很少的。也感谢集团在机场大牌上给了一些荣耀一些支持，有一些户外的露出。
今年在赞助、代言上做了一些尝试，比如我们跟超级女生还有明星大侦探，再有就是我们选择青年人喜欢的演员吴亦凡进行代言。荣耀还是在一个快速成长的阶段，在华为这个体系当中，因为作为一个2C的品牌又是面向年轻人的，要感谢余总、管理团队还是给了荣耀很多尝试，把很多界限打开让我们尝试。
2017年荣耀会更加活泼、更加贴近年轻人，但是荣耀一直坚持一点，营销要有品质、有品位，真是给年轻人传递正能量。年轻人可以活在当下，可以无所顾及和怎么样，但我们是一群在做事当中能够体现温暖，体现社会上人与人之间的情感，人与人之间的互相帮助和支持。我想这些东西无论什么时候都是需要的。
Q:2017年对荣耀挑战最大的是什么?
A：2017年对于我们来讲还好，总体来讲，2017年我们感到机会特别多，因为在2016年我们所有做的调整都已经到位了。2017年将会是丰收的一年。
Q:咱们在营销预算上是不是会有比较大的上涨，有什么样的调整，比如哪些方面会投入多一点，哪些会砍掉?
A：预算对我们来说从来不是一个大的问题，我们向来都是弹性预算。随着业务的发展和业务的一个情况，我们从来不是一个固定的。那就是说，你能做到什么程度，预算都会相应的匹配上来的。
Q:赵总，你好，我问一个跟用户信息相关的，因为今天Magic用的都是人工智能，也有很多互联网服务，那一定需要很多用户的数据记录很多行为，有一种担心是不是用户的数据被曝露了?刚才发布会其实讲了一些，还是想听你再多讲一点关于这方面的东西。
A：就这个问题，我们内部从去年我接手这个项目一直在研讨，未来荣耀人工智能发展如何在安全和隐私保护上让用户真正的放心?所以我们设定一个原则，就是用户的数据不在用户允许的情况下绝不允许离开手机。比如现在可能你的通讯录，你自己有可能把它同步到云上，这是你自己清楚的。你自己授权的，我们才会把它同步到云上帮你保存，当你换手机的时候你根本不用管它，它自动会帮你加载，这是为了你便捷。但是如果不备你授权和允许，你的个人信息我们绝对不会让它离开手机。这是我们设计当中内部来讲，一定要坚守的一个原则。■
