TMT手机行业质量报告揭示六大消费者关注焦点|三星

TMT手机行业质量报告揭示六大消费者关注焦点

2018-03-14 17:28:40　来源: 网易手机举报

分享至

在2018年TMT行业315质量报告发布会上，运营商世界网联合中国主流科技媒体联盟诸多媒体成员共同发布了《2018年度3.15手机质量调查报告》（以下简称《报告》），通过对多方权威数据的统计分析，总结了2017年以来质量问题严重的手机品牌和具体产品，以便为用户在购买产品时提供参考。

《报告》主要对2017年度手机产品常见质量问题、质检与投诉情况、各个机型性能比较情况进行统计，对重点涉及的企业进行盘点。

电池及售后服务等六大问题成手机质量关注焦点

据《报告》数据显示，2017年仅北京市接收到的手机数码类商品投诉就有29474件，占投诉总量的15.63%，增幅达30.08%，位居消费者投诉量首位；2017年11月份、12月份换机时期投诉量最高。

其中，2017年用户对手机产品质量最关心的六大问题分别为：电池续航问题、售后服务问题、预存软件问题、扬声器质量问题、手机外壳和手机屏幕质量问题，另外人脸识别、指纹识别漏洞等问题也普遍存在。

另外，语音通话质量差、数据接口接触不良、死机、卡顿、指纹识别失灵等也是用户对手机质量比较关心的方面。

糖果飞利浦酷比等几十款手机被工商检出

运营商世界网通过统计发现，各地工商局抽查常见手机不合格项目主要有：传导连续骚扰、辐射连续骚扰、温度试验（发热要求）、结构要求不合格、充电器的抗电强度、电气绝缘、静电放电抗扰度、标示（产品使用说明）八方面。

此外，《报告》主要分析了各地工商局、质量监督局对手机商品的质量抽查结果，对存在抽检不合格情况的手机品牌以及具体机型都作了充分的曝光。

广东省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：首信、VEVA、SauEnp亿国威、siwer星维、hmi黑米、FNNI、F-FOOK福中福、DAXiAN大显、YTONE、COWW。分析称，不合格手机主要以功能机为主，其中又以首信的不合格项目最多，达到7项。

安徽省工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：诺亚信、BAI MI、TETC世纪星、天玺、亿达、SOP、BiRD、KOPO、Uniscope。其中，诺亚信旗下的NOAIN X7是不合格项目数最多的手机。

辽宁/上海/湖北工商局抽查出不合格项目最多的手机品牌有：?koobee酷比、飞利浦、糖果手机、百合手机、国美、诺亚信、天语、AGM、酷派。

其他地区工商局抽查不合格项目最多的手机品牌有：誉国威、酷乐时代、卓人、京凯达、奇云、Koobee、金平通、KOPO。

各厂商主力机型六大性能大比拼??

《报告》通过对四个价位段主要机型拍照性能、续航能力、开机速率、WiFi性能、GPS性能、系统流畅度等指标，对各手机产商助力机型性能进行比较分析。

在拍照性能方面，同价位段之间的产品，拍照性能相差不大；三星、华为、苹果、美图四大品牌五款机型在高端市场中拍照性评分排名前五；小众品牌一加、努比亚和美图在拍照性能上表现不俗；荣耀和红米成为1000元以下价位中拍照性能较强的主力机型。

在续航能力方面，在1000元以下的手机品牌中，红米、魅蓝、红辣椒、360手机和金立的续航能力占据前五；纵观各价位段手机机型，续航能力的评分几乎相差不大。

在4G手机开机网速方面，360 vizza在1000元以下的机型中网速评测最高，荣耀畅玩7X、小米6 高配版以及华为Mate10则分别也在各自价位段占据第一；各价位段机型中，得分最高的机型与最低分的机型之间相差不大，同价位段的手机产品之间的4G手机开机网速并不会影响购机。

在WiFi性能方面，魅蓝品牌中，魅蓝6和魅蓝Note6成为各自价位段中Wifi连接性能最强的机型；锤子品牌中的坚果Pro成为2000-3000元价位中，Wifi性能最好，小米6评分最低，与坚果?PRO相差10分；高端机型中，华为Mate10 Pro问鼎最强Wifi性能机型，与高配版的OPPO R11 Plus相差不到7分。