一年一度的“315”又要来了，每年的这一时刻总有许许多多关于消费者维权，假货泛滥的消息铺天盖地的堆积在这一天，当然这回我们一起聊一聊有关购买智能手机前后的一些疑问与问题。
所以今天我们以“一个手机的一生”为主题，来展示下消费者在购买手机、使用手机以及维修手机时可能会碰到的一系列的法律问题，同时也让尚伦律师事务所的专业律师来为我们做专业解答，从法律的角度为大家解决所遇到的问题作出帮助。
进入正题，首先让我们先聊聊购买手机之前的问题，智能手机已经快速的占据了人们的生活，学习与工作，每一刻都离不开智能手机，可以说智能手机已经成为了人们的必需品，既然称作必需品，那么就需要购买它，而很多人在购买前都会遇到许多问题。
1.买行货还是水货？
通俗一点说行货保修但是贵，水货就是走私货，质量和行货一样，但是比行货便宜，因为没交税。但是水货又有多种其中也会质量层次不齐， 水货，一般有欧水，港行两种，不同品牌的手机的水深也不一样。其实只要买到能用的划算的，水货的潜力还是非常不错的，但是要躲长几个心眼哦。
2.港行手机到底能不能买？
这个得看个人的意愿，港行也分版本，一般来说港行会比国行价格上要低，保修方面，手机厂商的不同，重视程度也就不同，但是机器确实是与国行一样的，除非真的碰见港行的翻新机，这就无解了。
3.行货手机的保修时间到底有多长？
现在的行货手机都承诺“三包”政策：即7天包退、15天包换、一年保修，如果经两次修理仍然存在问题，可以凭维修有效记录找手机销售商更换同型号同规格手机一部。此条款仅限于手机本身故障，人为损坏不包括在内。
售后问题其实是个老问题了，手机买回家，但是就算完事了，顾客的手机遇到问题，求爷爷告奶奶的，都不一定能够妥善解决，不针对国内或者国外厂商，但是希望所有手机厂商都能拥有一个强大的售后团队。
4.水货手机可以享受质保吗？
水货手机是不可以在内地享受官方质保的。但是我们在香港、澳门地区购买的行货手机在内地凭购物发票可以享受一年的官方保修，但无法享受三包。
5.在什么情况下可以免费退货？
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。
消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
6.去网上购买还是实体店购买？
言简意赅，实体店能摸到机子，掏钱就拿走，贵；网上购等发货，等快递，拼人品，便宜，当然目前来看电商平台相对成熟，如果在正规的电商网站购买，还是可以放心机器的质量问题，不过有的时候人品也是一方面。
也正是因为有以上的问题，所以很多消费者也就有了不同的疑问，为此我们也特意收集整理了几个问题，来让尚伦律师事务所的专业律师来进行法律方面的解答。
提问律师：
1.在购买前，已有心仪的一款手机，而正规电商网站标价与实体店标价不同，这可以看做是欺骗消费者么，您怎么看？
律师解答：价格差异要看差异的幅度，考虑到实体店的经营成本高于网店，因此其价格比网店高是可以理解，但是该价格不能相差过于悬殊。
2.现在消费者会选择在一些电商平台购买手机，消费者应享有先验手机在签字的权利，但是为什么现在大多数都是先签字再拿手机，这是不是不规范？
律师解答：关于先验货还是先签收的问题，实践中快递人员会要求签收后再验货，即使先签收也不影响消费者的权利，如消费者认为手机存在问题，可以申请退换货或进行投诉等方式维权。
3.很多消费者在购买手机前，去一些经销商那里购买，例如迪信通，购买前已经于促销员谈妥，而在看真机的时候，促销员要求先交钱，再拿手机，否则，没办法将手机从库房提取，您觉得这合乎消费者权益么？
律师解答：该情形下符合合同订立的过程，消费者选定手机品牌或型号后支付费用，属于消费者完成订立合同的意思表示，经销商交付手机属于合同履行部分，两者之间不存在冲突。消费者消费的目的在于得到手机，而该交易下对消费者的权益没有损害。
4.发票问题，有些顾客在购买了手机后，会发现发票是假的，这种情况消费者该怎么办？
律师解答：如经销商提供假发票，可以直接要求其提供真发票，如经销商拒绝的或消极不理会的，可以通过行政机关进行投诉或向税务部门举报，追究经销商的行政责任。
5.关于饥饿营销，像小米这种，其实每次限时抢购时不一定就会像小米所说的有多少多少供货，为的只是引发大家的哄抢，这种行为算是欺骗消费者么，如果是，该怎么追责？
律师解答：饥饿营销属于商家销售的一个噱头，这种销售方式可以提升品牌在市场的知名度，货物投放量由企业根据市场的需求量进行决定，属于企业的正常经营行为。从目前的情况分析，小米官方网站上抢手机可能会有一定的难度，但是消费者可以通过移动、联通或电信获得定制机型或合约机等，同样能满足消费者的使用。
该问题主要看的消费者的心态，抢购更多体现的是乐趣，因此建议积极健康的看待手机抢购问题。
本文来源：网易手机
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王晓易_NE0011
