网易手机讯 3月26日消息,宏达电全新的主打智能手机One M8昨晚正式亮相,迎接这位“新贵”的是一场营销硬仗,与它对战的是业内两大智能手机巨头苹果和三星。一位宏达电的高管介绍,为了先声夺人,让One M8在激烈的竞争中脱颖而出,宏达电将立即让这款手机上市出售,并推出积极主动的全新营销战略。
(上图为宏达电北美区总裁杰森·麦肯基(Jason Mackenzie))
宏达电北美区总裁杰森·麦肯基(Jason Mackenzie)接受国外媒体采访时说,通过销售及推广去年的主打手机机型HTC One M7,宏达电去年吸取了不少经验教训。那款手机此前广受好评,但销售成绩却让人大跌眼镜,失望不已。麦肯基说:“我们出售的HTC One比其他任何一款我们发布的产品都要多。可我们也一致认为,这款产品本应卖得更多,收获更大的成功。”
麦肯基说,宏达电改善了供应链,以便提高效率批量生产更多的全金属材质One M8手机。而与此前的策略相比,最大的差异在于,One M8不会等到宏达电发布声明几周后才发售,而是要借助遍布全美的多家运营商立即上市。
在美国市场,One M8现在就可以网购,登陆亚马逊、Appalachian WIreless、AT&T Mobility、百思买(Best Buy)、Bluegrass Cellular、Car Toys、Cellcom、Chat Mobility、Cincinnati Bell Wireless、好市多(Costco)、Military Exchange, Net10 Wireless, Pioneer Cellular, Radio Shack, Sprint、Verizon Wireless和沃尔玛这些运营商与零售商的官网都可以买到。从今年4月10日起,T-Mobile美国子公司的零售店和网店也将发售,宏达电的主要合作伙伴旗下专卖店普遍有售。
麦肯基透露:“到下个月月底,我们会在他们的零售店大张旗鼓地上架。从Verizon的商店到T-Mobile的零售店,所有对外宣传这款手机的说辞都会保持统一。”
去年,宏达电抢在世界移动通信大会(MWC)开幕前发布One M7,可直到将近两个月后,这款手机才在美国上市。这样延误商机的做法主要归咎于供应链问题。按麦肯基的说法,今年宏达电的方式“完全改头换面”。这对消费者和宏达电都是件好事。因为三星的营销攻势来势汹汹,Galaxy S5今年4月11日就要在零售店发售,目前已经大范围接受订购。
麦肯基承认,宏达电的确没有三星和苹果那样的数十亿美元营销预算,但这家公司会采取全新方式推广One M8。
麦肯基说:“我们目睹竞争对手一个劲地念叨特色、特色、特色。这方面砸了太多的资金,已经让我们的客户审美疲劳了。大家从我们的广告里可以看到这种态度,我们不是为所有人服务的。宏达电不是要让所有人满意的,我们为之服务的客户是那些要求更多、渴望最佳体验的人,他们愿意了解掩藏在外表下的内涵。我们会将自己的客户置于最高地位,请他们到互联网上找寻答案。实质上,不要看重我们说了什么,到互联网上问问,客户就会看到那些精彩的点评和感想。”
麦肯基还说,这场营销最后会选择纽约市的时代广场画上圆满的句号,宏达电将在那里举行“盛大的表演”。三星已经明明白白地演示过类似的方法,Galaxy系列的产品以“下一代伟大事物”为品牌口号。而宏达电的广告牌上会这样写道:“我们无需称它为下一代伟大事物,互联网会这么赞许。”
还有些竞争对手会将各种夸夸其谈的说法拼凑在一起美化自己。宏达电就会说:“我们怎么想不重要,问问互联网怎么说。”麦肯基称这种反击“表明自己的态度”。有些客户会查看网上的反馈,了解M8收到的评价。另一些客户不会这么做,之所以能赢得这部分客户是“因为他们纯粹相信外人口中的品牌”。
这样的战略有风险,不过可能对宏达电来说很有必要。这家公司当然不像更强大的智能手机对手那样有巨额营销预算,而且去年第三季度还出现了有史以来首次季度运营亏损。麦肯基说,智能手机市场“竞争很强”,可能话外音就是宏达电没那么财大气粗。
“我们在有意识地决定,要有别于一些竞争对手,”麦肯基解释说,“我们不会推出那些刻意放慢创新速度一点点改进的产品,让客户只能慢慢得益,然后设法用大手笔投资的广告营销掩盖这样的行为。我们会选择投资客户,利用这些投资创造最精巧的创新设计,打造最具革命性的产品,让客户直接受益。”
但麦肯基介绍,首先宏达电会以今年2月推出的HTC Advantage计划这类服务关爱客户。根据该计划的部分方案,宏达电将向美国客户提供替换手机屏幕的服务。只要在购买HTC One系列手机的前6个月内屏幕出现裂缝,宏达电就会用一次性屏幕免费为客户替换破裂的部件。而且,宏达电还表示,在手机首次发布后两年内,都会支持美国市场销售的HTC One系列智能手机不断更新主要的安卓系统软件。
“我们认为,如果把自己的生意完全寄托在广告上,最终无异于在流沙上建造自己的家园,”麦肯基说,“我们会选择脚踏实地的方法营建,那会花些时间,所以我们要做长远打算,不能鼠目寸光。”
麦肯基这番言论与其他宏达电高管的对外表态相呼应。宏达电的用户体验主管Drew Bamford曾向国外媒体表示,宏达电“感兴趣的不是尽量多卖手机,而是卖最棒的手机。我认为,这两种战略都可以为公司获利。”
今年宏达电也在寻求拓展产品线,一个最近的迹象就是在今年2月的世界移动通信大会上发布了Desire系列的手机。当时,宏达电声称,该系列产品旨在将主打产品HTC One的高端设计理念挪用到较平价的产品上。Desire 816手机在中国已经接受订购,今年晚些时候会在欧美上市。
此外,宏达电主管设计的副总Scott Croyle还这样告诉国外媒体:“如果客户走进一家商店选购,但买不起HTC One手机,我们就会为他们带来一些他们买得起的产品。我们会开拓更广阔的业务空间。无论何地,只要客户想要购买,他们就可以选择一款HTC的产品满意而归。不论价格高低,我们都可以提供精彩的体验和出色的设计。”(若离)