携程：全方位的旅游平台
作为中国用户，大家最为熟悉的肯定就是携程旅行网了，其是一个全方位的旅游平台，业务覆盖到酒店、机票、商务会议、团购等很多个方面，而今天我们体验的则是酒店预订。作为国内平台，携程拥有非常丰富的国内酒店资源，而在国外酒店和民宿方面也在逐渐扩张。
由于携程旅行网是一个综合性的网站，其业务覆盖太多，因此在国内外酒店的预订界面并没有在最突出的首屏上进行显示，其将一些酒店的优惠信息、有特色酒店的盘点信息， 以及中国用户喜欢去的旅行城市进行了突出展现。
进入酒店预订二级页面之后，其界面的排布方式和Booking、直订网等基本相同，并且提供了高级功能的筛选。
相对而言，在酒店列表中携程重点突出了每个酒店各自的优惠信息和价格，可以看到其逻辑是以促销、优惠价格为导向，而Booking相对而言更为强调住户的口碑。
同样，在搜索出酒店列表后，系统也都会把这些酒店具体的地址标注在地图上。
在具体酒店的详细页面方面，携程与Booking的风格基本保持一致，为用户提供房型、床位、价格、房间设施等方式，以及是否可以免费取消的相关信息。此外携程还加入了自己编辑的体验点评，如酒店的地理位置、周边的环境设施，房间的设施优点等等，可以给大家参考意见。
携程也为每家酒店开启了评论窗口，其在用户属性划分方面参考了Booking的模式，但不如后者那么细致，其展现形式与淘宝买家秀更加类似，允许用户自己上传体验后的照片。
不过携程相对于Booking而言增加了问答互动的环节，并且为每个问题设置了标签，便于大家搜索。此外针对已经解决完毕的问题，系统会在右侧打上绿勾勾，并标注“已解决”。
携程对酒店和民宿的定位非常明确，针对两种不同类型的住宿方式，其采用了两套系统，其中携程旅行网负责为用户提供酒店住宿信息，而在民宿方面则和途家网展开合作。途家是专门为旅行者提供民宿居住信息查询和在线预约订购的平台，在国内拥有非常丰富的房源，并且在海外房源上也在积极扩张。在操作界面和体验上，携程这两个部分都是基本一致的，只是在数据库方面采用了途家的资源。
在房间展示界面方式、查询方式、地图信息、周边信息、用户评论等方面，查找民宿和酒店几乎是一样的。
除了提供详细的民宿地址和地图相关信息之外，还注明了非常详细的入住及退房规则，提醒大家相关注意事项。
不过在评分方面，其做得依旧不如Booking那么细致，并且依旧没有默认状态下的中文翻译。
优点：操作体验方面，房源覆盖全面
不足：评价体系有待加强
总结：房源数量，操作体验，用户反馈数据一样都不可少
通过对这五大平台的体验，我们可以看到在目前的情况来看，Booking在房源数量、操作体验以及用户评价体系和反馈方面是做得最为出色的，也是其拥有如此多用户量的主要原因，同时Booking将这些庞大的用户群体不断创造出新的价值，Booking也花费了很多时间来仔细处理和分析这类数据，让其对新老用户产生更大的帮助，是其他平台学习的榜样。在国内平台方面，携程由于运营时间非常长，因此在整体体验和数据方面做得也不错，并且在订国内酒店、民宿的适合会更有优势。而直订网作为后起之秀，其创业团队找到了不错的切入点，可以帮助他们快速吸引合作伙伴，不断扩张，通过一定时间的积累和运营，相信未来也有强大的竞争力。
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本文来源：网易手机
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佟扬_NT2439
