日前华硕在国内正式发布了主打长续航的千元智能新机--ZenFone 飞马3,这也是飞马系列回归华硕手机ZenFone品牌之后在国内推出的首款产品。在品牌战略完成全球统一规划之后,华硕手机在面对国内竞争激烈的手机市场将会有哪些进一步的举措,在未来产品布局以及规划方面又有哪些计划。带着这些疑问,我们专访了华硕电脑中国业务副总经理王勇先生。
华硕电脑中国业务副总经理王勇
问题一:算上这次发布的飞马3,再加上之前的鹰眼系列以及电神5000系列,华硕手机已经完成了中高低三档的产品布局。你对这三款手机的市场预期如何,未来华硕又是如何考虑的?
王勇:在产品规划上有两个比较重要的考量。第一个考量,在整个消费升级的情况下,特别是整个手机行业进入存量市场的情况下,用户在升级过程中的需求和痛点是什么。第二个考量,整个行业特别是智能手机行业经过10年的进化和用户的教育、市场的教育之后,用户的需求究竟在发生怎样的变化,在用户体验上究竟会进化成什么样的结果。这两个方面统一来考量,并围绕考量结果定义我们的产品队列。
综合考量,我们觉得首先第一点,用户需要的是一个体验更好的产品,而不是价格最便宜的产品,其实我们可以类比一下汽车行业,从刚开始的高歌猛进,到众多品牌的混合混战,到最后回归到讲究用户体验。智能手机应该也会进入到这个阶段,所以我们现在在规划产品上面,更多考虑的是能够让用户获得更好的体验,而不仅仅是从价格上来考虑。我们更希望往中高端方向发展,今年除了ZenFone飞马3以外,我们下一阶段在Q3的时候还会发布新品,大家也能看到我们往中高端方向提升、具备更好体验的一些产品,提升用户体验的同时也提升了我们品牌价值。
问题2:华硕后续在国内线下实体渠道布局有什么样的进展?尤其是2016年发展国内市场,华硕目前产品价格和配置是不是准备重点在二三线城市发展,华硕在渠道方面有何新的进展?
王勇:为了更好的去接近消费者,我们在今年实施了一些比较重要的计划。第一个是渠道方面APA计划,又叫做华硕手机联盟,我们采取了准厂商一体化的模式,使得我们跟渠道合作伙伴形成更紧密的合作关系,我们给予渠道商更多资源上的支持,包括从产品、政策、资源投入等方面都有更多的合作。
目前APA计划已经在一些省市进行试点,合作进展良好。到目前为止具备华硕手机联盟合作性质的门店已经到了460家左右,我们目标Q3能完成1500家,到今年年底计划完成覆盖5000家具备华硕手机联盟合作关系的门店。
另外一方面,目前整个中国产业消费升级之后带来的休闲式消费、体验式消费越来越盛行,我们计划在商业中心开发大规模的综合体验店,截止目前已经开了21家,今年年预计达到41家左右,包括北京、上海这样的一线城市。在6月底、7月份位于上海市中心人的华硕综合体验店即将开业,店内华硕各种创新产品将会给用户体验,包括电脑、手机等等。
第三个方面,我们要加强在电子渠道方面体系的构建,不是简单说在电商上挂个价格去销售,而是要建立紧密合作电子渠道关系,把电子渠道也看成是去接触消费者的一个通道。我原来讲过叫立交桥模式,通过电子渠道、线下门店、运营商门店,综合跟消费者进行沟通交流,让消费者来体验我们的产品。这里面涉及到不仅仅是实体形象的装修,更包含后台ID系统的搭建,这方面我们正在进行中。
问题3:一款产品在体验方面包括两方面,一个是硬件,另一个就是软件。华硕一直在软件创新方面做了很多,您认为目前遇到硬件创新瓶颈的时候,华硕在这方面做了哪些工作?未来我们在硬件方面着力点是哪些?
王勇:一直以来华硕都是比较偏硬汉子的形象,我们品牌LOGO“华硕品质,坚若磐石”,也是强调技术和品质。但是随着互联网的快速发展,以及整个生态圈的形成,华硕一定要把硬件当软件做才能提升用户体验,我们都知道互联网公司之所以能够这么快速的、蓬勃的发展,有这么强大的生命力,就在于它建立人与人之间的连接,建立人与服务内容的连接,而且用户体验很好,能够迅速了解消费者的需求,根据用户需求快速升级,不断的迭代去优化用户体验。
所以在现在整个市场进入白热化竞争状态之后,唯一的出路就是要把硬件APP化,把硬件当做APP去做才能提升用户体验。今天我们重点推荐的省事儿3.0系统,就是把系统和硬件深度整合形成的产品,可以看成是一个综合了各种服务的APP平台,优化用户体验。
问题4:华硕推出的飞马3加入到ZenFone系列是出于什么样的考虑?加入ZenFone大家庭之后,和ZenFone系列现有的产品应该怎么定位和区分?
王勇:原来我们的设想ZenFone是面向全球规划的产品,飞马是针对中国市场单独规划的产品。但是我们发现随着市场环境的变化,出现了几个大的趋势。
第一个,无论是互联网的环境,还是传统的媒体环境,用户能接收到信息量太大,在这样一个环境下,我们传递的信息过多,不利于清晰树立一个公司的品牌形象,会给用户造成混乱。
第二个,现在全球经济一体化,特别是随着中国经济的崛起之后,中国很多方面都走在全球的前列,在这种情况下,更需要聚焦资源,而不需要分散精力来做。
第三个,从效率角度来看,现阶段华硕手机作为手机整个行业里面的一个新进入者,我们希望能够在比较短的时间内更清晰准确的向合作伙伴和用户传递我们的产品定位和的体验。
基于以上几点,我们把整个产品重新梳理了一下,纳入到整体来规划,统一的设计,统一的品质要求。
ZenFone下面根据不同价位段和人群再去细分产品系列,基本上跟行业内的一些大的品牌厂商保持比较一致的策略,更容易跟我们合作伙伴沟通,也更容易跟消费者沟通。
问题5:现在千元机市场竞争非常激烈,利润空间也不是很大。那飞马3和其他的同类竞品相比,自信来自哪里?
王勇:第一个,企业的竞争从来都不是单一维度的,并不仅仅是价格或者硬件规格方面竞争,而是综合环节各链条的竞争,华硕在这方面综合能力很强。
第二个,我们提供了与别人不同的集成化的服务,这是所有的手机厂商目前没有提供的,当用户拿到飞马3,就会立刻联入互联网的世界里面,能够去轻松的玩转以及连接各种服务。
第三个,华硕在营销方面有很多细分市场,在科技极客人群、学生人群、三四线城市这样布局,我们有这方面很好的积累和优势,这个也不是一般的厂商短期内能够达到的。
问题6:目前国内手机业的竞争可以用惨烈来形容,华硕手机进入中国大陆地区没多久,很多普通用户对华硕的了解更多是它的主板、电脑,其实真正了解华硕手机的并不多,想了解一下华硕既然在中国市场推出那么多产品,在品牌推广这一块接下来会有比较大的举措么?
王勇:这是华硕手机需要去重点解决的一个问题,但太急于一定要短时间突破,而是先做好自己的基本功,在渠道建设上,如果到年底全国5000家店都铺开,慢慢很多用户就会对华硕越来越了解了,需要有一个时间过程。华硕手机会在在行进过程中调整这个步伐,因为市场环境在变,用户需求也在变,我们会根据改变调整计划,但不会采取那种狂轰乱炸的模式。