以知识作为入口，翰邦希望通过共享经济建立税务咨询的新模式

（原标题：以知识作为入口，翰邦希望通过共享经济建立税务咨询的新模式）

作为一个普通人，当我们遇到税收、法律这些专业问题的时候，网络往往很难帮到我们。真正有价值的信息淹没在众多的冗余信息和铺天盖地的广告中，无法被辨识。

专业人士有同样的困惑，海量知识更迭来不及学习，遇到新问题却找不到有经验的人来请教，新法规出台到底该如何解读？我国有 6000 多家税务所，十万余名专业税务人员，这些都是他们经常遇到的问题。翰邦要做的，就是一个服务这些专业人士的知识分享社群。

具体来说，翰邦希望采用共享经济的模式，由专业税务人才以众包的形式完成对知识的贡献，而且相比 Airbnb 和 Uber 这些实物类的分享，知识分享的一个美妙之处在于并不对资源产生消耗，“你有一个想法，我有一个想法，我们交换之后大家就都有了两个想法”。

但是这其中有两个问题需要解决，第一是平台最初的知识沉淀如何来完成，第二是如何激励这些专业人士贡献内容。对于第一个问题，翰邦是中翰税务孵化的项目，中翰的年收入在亿元级别，是国内排在前几名的一家税务机构，翰邦平台的原始知识来自中翰的业务积累。

在激励机制方面，翰邦对贡献内容的用户直接采取现金的奖励，但是这样的激励并不来自纯粹的补贴，而是来自于实际的项目。翰邦会主动承接一些营利性的行业课题和企业业务，并在整体的业务收入中拿出一定比例来，作为研发的费用，奖励给平台的内容贡献者。项目的发布并不是盲目的，翰邦的创始人郝龙航说：“作为行业里的老兵，我们很清楚问题在哪里，项目的设置针对的都是具体问题，通过解决这些问题，逐渐地系统性的完善平台的知识体系。”

在做平台还是做内容这个选择题上，郝龙航认为第一步肯定是先做好内容，税务咨询是一种服务，不是标准化的商品，双方最终的成交是以信任感为前提的。单纯撮合买卖双方的交易，很容易最后变成一个比价平台，买家只选最便宜的服务，导致劣币驱逐良币。其实用户是愿意为专业的服务付费的，因为像税务这样的领域，劣质的服务可能给用户造成严重的损失。这个时候内容就成为了重要的壁垒，可以让用户了解平台的专业性。

在翰邦的发展规划中，知识是一个流量的入口，以此为基础可以向工具和社区进行延伸。目前翰邦向用户提供一款在线的文字编辑器，可以实现一屏显示操作文档和参考文档，同时搜索翰邦数据库里的内容。如果用户需要，翰邦还可以提供由专家帮用户审阅文章准确性的服务。未来完成社区的建设后，用户可以线上发布需求，寻找相关人才，甚至进行招聘。

专业人士掌握的知识就是他们的饭碗，分享这些他们是不是会有所顾虑？郝龙航表示，大部分通识的知识是无法收费的，也是用户在做决定之前会向税务师了解的。将这部分知识提前让用户知道，是在节省税务师的时间，而且知识无法解决所有问题，最终总会需要人的介入来提供服务，正好完成了商业模式的闭环。

长远来看，翰邦还是希望构建一个多赢的关系，通过与大量中小机构的合作，共同营造一个生态系统。税务师、税务机关以及相关律所、会计师都可以参与进来，甚至其他交易类的税务平台也可以参与进来，由翰邦平台的专业人士为这些平台解决用户问题。现在大量高级别专业人士的时间都花在了寻找客户方面，并没有实现价值的最大化，而由于精力有限，一个税务师只能熟悉几个细分的领域，小机构越来越难以满足用户的需求，走向合作符合这些机构的利益。

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