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专访联想常程:我们要抓住爆发的机会重回正轨

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网易手机讯 2018年10月18日,联想在北京798举行年度新品发布会,会上正式发布联想S5 Pro,会后联想集团副总裁、移动业务中国区负责人常程接受了媒体专访。


提问:联想以马夸特这样一个名头来推出自拍手机S5 Pro,产品会比较吸引的还是女性用户,女性用户有一些特性品牌,这次是不是打算跟这些品牌一较高下?

第二个问题,从Z5发布的时候,联想方面表示到年底应该会推出10-12的手机,联想这样的一些产品战略是不是想把产业链夯实的想法呢?是不是想通过把产业链的掌控把产品做透、做实在?

常程:我觉得其实OPPO、VIVO、小米、荣耀对我们来说还不完全是竞争对手,因为我们觉得现在的位置还差得很远,更多的是我们来借鉴他们,一是用户需求他们怎么解决的,我们怎么解决,可能更多的是提供一些借鉴。

回到用户来说,我觉得S5 Pro不严格是女性用户,说实话今天的男士,像我今天也习惯了,因为你一张照片,如果有机会更好看,我当然是想更好看了,因为之前没有这样的机会,可能大家不在意,因为在搜索媒体上,我们更多的是通过照片、视频展示自己,所以我们当然希望自己看起来能好看,所以S5 Pro严格意义上并不完全是为女性设计,刚刚有人在拼命自拍,包括刚才我们跟朱一龙,对于朱一龙来说,他觉得最好的是自动,你可能能力很强,你需要调控,他这个是拍完都觉得挺好,这是第一个问题。

第二个问题,我觉得我们未来的产品策略还是会少而精,但是今天我们为什么需要发这么多的产品,我刚才说了,我们还是希望在我们看见的机会市场,用产品不停地在点上加强用户认知,一旦这个点上加强住了,我们就会进入另外一个我们认为更大的机会市场,所以今年做的很多工作我们是先把这加强了,我们再会拿一个机会上来做。

所以我相信很快,也许可能跟大家又要再见了,因为我们会进入另外一个市场,刚才我说的,那个市场也许小米、荣耀已经很强大了,但我还是说了,需求在那里,我们有不同的解读方式,我们认为我们的解读方式能给用户提供更好的价值,所以我们会用产品在市场上说话。


提问:现在整个行业的局势基本上大局已定,寡头华为、小米占据了至少80%以上的市场份额,联想在出发,在渠道上有什么样的一些策略,能够重新回到前五或者前十的份额里面去?

联想不断地提到了偶像级自拍的概念,包括其中的S5 Pro这款产品,自拍方面加了很多AI方面、智慧方面的功能,能不能聊一聊这个定位的初衷?

常程:我先回答第一个问题,确实跟吴老师说的一样,按照市场数据来说,前5家的份额可能要从销售量来说,8月份都会到了92%,92%的手机是来自于这5家。但是就跟我们做联想手机一样,我们认为机会并存。

给大家举几个例子,中国过往的智能手机市场,第一很难有持久的,大家可以想想之间的诺基亚、三星、华为,因为中国老百姓的消费口味非常难以琢磨,所以从需求来说还存在着变数。

第二个,从技术来说,可能今年年底很多家都会喊5G,但我觉得除了Moto是真的有可能,其他家的5G更多的是噱头,5G真正的普及要到2020年,但是5G从技术上来说会带来全新的变化。所以从技术端还会一个因子在发生变化。

第三个,渠道,其实在发布前,我花了很长的时间走了中国的11个省,发布会之后可能我会再走另外的11个省,其实从渠道来说,他们不喜欢寡头统治,大家可以想象,如果苹果非常强,渠道实际上要受制于他,所以从渠道来说,他们喜欢一定度量的多样性,不老是这几家品牌。

从几个方面,对于联想都是个机会,联想品牌的手机我们更多的是在线上,因为我们需要很快的拉高热度,因为之前用户的感知会比较弱,所以我们希望在用户层面,大家不停地接触联想手机,S5 Pro后面的产品,我们希望用户端更多有这样的信息。

第二个,实际上我们在8月份发布了5款Moto的手机,这5款Moto的手机更多直接去了线下,我们希望通过Moto的产品和品牌,在空间上照顾一些线下,我们希望开拓一些线下的渠道。

在明年初的时候,联想+Moto,我们可能会有一系列更加猛烈的攻势,刚才说了,因为我们把两个渠道都铺好了,所以大概是这样的问题。其实Z5的时候我们是从一个屏开始的,不瞒大家,你真的要回顾这么一个竞争激烈的市场,而且今天而言,我觉得从技术来说、产品来说,华为、OPPO、VIVO、小米这几家其实已经很强了,所以最开始的时候,我们躲在屋里说,我们用什么样的策略把联想手机带过来,其实最开始的时候我们也觉得这个问题跟您说的是无解的。

后来我们回到了最本质的问题,我们还是先看看需求是什么,从用户端来说,它的需求到底是什么,然后再根据这个需求,我们有没有机会提供更好的服务,提供差异化的产品,所以Z5当年出来的时候,因为我们发现人一天花在屏幕上的时间远远超过你们的想象,我的眼睛在屏幕上花的时间可能比花在我老婆身上的时间多。

所以那时候我们就想,如果这样的话,我们能不能为眼睛做一个机器。所以最后我们真的选了一个最好的屏幕。Z5的屏幕到今天为止,在市场上的竞争对手都找不到。但不是所有的用户都认识到了这个问题,但是从我们来说,我们还是希望不断地给用户提供这样的产品,因为一旦你解除了,其实现在很多Z5的用户用完之后,他们觉得换到另外一个品牌的机器,他们立马会觉得这个频路可能跟我那个有差别。

所以同样的思路,我们再去发现还有什么趋势,其实好多问题,你们的朋友圈我都翻,但是我很少点赞,我觉得其实是一样的,大家现在愿意分享这些照片,我的生活,可能我今天去了玩,所以今天从这个角度来说。

包括中国的微博,包括像Facebookins这些东西为什么非常火,其实我们会回答一个本质的问题,人对这个还是从骨子里是有需求的,那这样的话,这个产品我们就很清楚,我们在这个点上看看能不能做出不一样的东西。

机会这个问题,我说了,其实之前很少有厂家在中国会把前置的摄像头做的这么高清,因为一般大家习惯在后置。比如我刚才说了最大的象素面积,我们基本上都把后置的思路套到前面来了。

第二个,其实今天华为也好,小米也好,大家都想学苹果的3D自然光,但是今天我说了,3D光从技术上、成本上、算法上不是什么人都能搞定的,但是3D光给我们一个启示,摄像头原来是两个。

第一次对深度有感觉,它是可以探测深度的,我相信明年的摄像头趋势一定跟距离、深度有关系,因为它会把摄像头带到完全的界面,所以这一点启发了我们,如果3D结构能这么复杂,我们不一定要用。

但是它里面的一块对我们来说是非常有用的。因为苹果没有指纹解锁,所以它只能把那个做的非常强大,但是因为我们还有指纹,所以我们就把深度相关的概念带到了S5 Pro。所以很多都是这些故事带过来的,包括三庭五眼,其实我们也不知道,我们也问了好多人,中国人来说美颜到底什么是最好的,其实老罗之前一直很纠结。

所以那时候才找到马夸特,马夸特最后把大家的脸都变成了一样的,所以最后我们就按照三庭五眼,因为每个人都不一样,所以我们就针对每个人来做美,但是按照中国人非常习惯的审美的原则来做的,所以大概是背后的一些思考。


提问:今年中国国内市场手机的整体销量在下滑,想问一下联想手机的销量怎么样?今年的整体目标是什么?

常程:8月份的数据,中国市场应该同比下降了13%,跟去年同期,联想手机大概跟去年同期增长了23%,但是在下降,我们还在增长。这个业务我觉得联想手机如果要赢未来,我们还是对量没有KPI。

我们说的非常重点,我们还是希望把最好的产品、体验带给用户,因为对我们来说,我们现在是在养种子的阶段,我们希望这些种子用户能够提供最好的服务,也许2019年,也许2020年,也许2021年某个时间点,我们抓住了一个爆发的机会,我们就会重新回到路上。


提问:想了解一下S5 Pro在3D方面的研发周期,准备时间大概多久,未来联想手机是不是会在这个方面长期走下去?Z5的销售非常不错,S5 Pro想了解一下是不是有信心,预计的销售预期怎么样?

常程:其实智能手机行业到今天为止,苹果还是在技术上引领着很多家,其实从3D光一出来,我们就花了很多的时间来准备。包括我相信华为还有其他所有的品牌都会花很多的时间来研究。

但是我刚才说了,把这个技术用到我们的产品上,我觉得是非常非常有挑战性的工作,但是我刚才说了,我们解决的3D光,一种方式是照搬上来,这对我们来说的难度可能会比较高。

但是我刚才跟吴老师的问题是一样的,3D光给我们的另外一个启示,它赋予了摄像机深度的信息,所以我们把这个最核心的东西抓进来。

如果让摄像机有深度信息,这就有很多变通的做法了,所以这是我们在S5 Pro上做的最重要的尝试。

说实话,Z5的时候我真的没有想到有这么火,因为第一下、第二下出来,我们总是惴惴不安,包括这次背后会比Z5多很多,因为我们信心也在逐渐的增长,S5 Pro我相信从供应来说应该会比Z5好一些。但是蓝色我刚才看了,蓝色的需求会很强。

我刚才说了,我们对销售其实没有一个指标,但我们内部会有一个趋势来track它,我们更多是在意机器到用户手里以后,比如我们打的自拍,用户真实的反馈,我们打的这一点用户是不是接受,用户还有没有不满意的,用户还有什么需求我们在下一个产品上可以做得更好,这个可能是我们公司在意的。


提问:其实USB Type-C的接口,年初联想推出一些价格比较低的手机开始普及了,那时候可能联想没有注重宣传,后来发现联想在Type-C的普及上非常用力,发现今天的机器其实都在强调Type-C的接口,联想在Type-C在成本上的占用是否有一些担忧或者有什么自己的想法吗?

常程:Type-C说的非常好,我们发布会完了以后很多粉丝应用的时候我们才知道,原来大家还在乎一个USB-C和Type-C的区别,所以我们这次发布会说,既然大家在意,那我们还是要说一下,其实我更想说的是,联想在Z5的时候,我们把那样一块屏带到那么一个价位。

今天的发布会大家可以看,S5 Pro、K5 Pro、K5s,2000万AI四摄、1600万AI四摄、1300万AI四摄,实际上这次我们把AI四摄全线带到这个价格段上来,这是我们内部的一些思考。


提问:联想要在千元机这个价位上,让用户觉得联想是中国的唯一选择,在未来2000元的价位上,全面打败小米和荣耀。那要怎么做到这一点,有没有一个阶段性的战略计划?发布会上看到因数了旷视和虹软的AI和算法,人工智能其实越来越成为手机用户关注的重要的点,未来我们在人工智能的布局和发展方向上的布局是什么样的?

常程:刚才我说了,我们第一步的战略,通过这三个产品,我们在千元档给不同的用户提供了产品。我觉得在2000价位段,我觉得路线是一样的,还是通过产品来做,所以今天发布会也说了,可能后续的发布会我也会说,联想我们做手机真的非常较真的,所以2000价位段我觉得方法是一样的,我们还会回到那类用户,还会回到他的需求,我们还会解读这个需求,我们怎么样提供不一样的解决方案,我们怎么提供比小米、荣耀和现在市面上能看到的所有最好的人还要好的方案。

我相信在座的各位可能非常快,你们就可以看见我们第二波的攻势,非常快的第三波的攻势,非常快的概念也许很快又要见到各位了,会非常快。

第二个问题人工智能,我觉得人工智能在我的脑子里是两类,一类是买Face++的也好,我们买ArcSoft的算法过来也好,我觉得这是大家最通常的一种做法。

我们今天说的AI场景检测这个点,我们其实想将来做一个,我们叫硬件平台和算法整合的解决方案。举一个例子,在选传感器的时候,我们会比较刻意的挑一些能够达到我们效果的传感器。

第二根据这些传感器,我们还会再挑平台,后面的机器可能今天大家都没有问,我们对平台很挑,后面的产品大家可以看到,我们在平台上有非常重要的我们想达到的一些目的,所以我们会结合手机的平台来做。

第三才是我刚刚说的,因为其实现在算法公司很多,你用什么算法每家的策略都不一样。但是我刚才说了,我们回到用户的需求,我们会把camera的传感器,系统的平台跟算法绑在一起提供一个最好的解决方案,这可能是我们未来的策略,不光是算法本身。

可能你很快会看到,比如我们在芯片上的定制,我们会要求这个芯片有一些额外的功能支持我们的一个fisher,大概是这样的一些做法。


提问:联想这块的手机会专注于千元机,这块竞争起来,相对于其他价位更加残酷一些。在这个红海市场,联想有什么样的策略和技术来保证未来的一些优势呢?

常程:我纠正一下,不是专注于千元机。我们重新定义产品的时候,我刚才说了,我们其实是把市场打开看了,在今年年初大概5、6月份的时候,实际上千元机市场是空白的,因为在过去的几年里,OPPO、VIVO都拉到了两三千,小米也通过米8、米7这样的系列拉到了两三千,华为这次都会上到六七千,包括荣耀很多系列也都上到了两三千。

其实千元档是个空档,如果我们时间拉回到4、5月份,你把千元机的档位拉开,你会发现在那个地方没有什么特别好的产品。所以当年我们的Z5选在那个价位段,但是需求很大,有很多老百姓想买,但在那个价位上没有特别好的产品,所以Z5我们选了那个价位段。

刚才我的阐述是,联想我们希望在千元档位先构筑一个抓手,因为我们需要一个basic持续在这些用户上,我们迭代产品,比如说S5的下一代,我们还会这些客户群再去迭代产品,S5 Pro的下一代我还要根据这个客户群再去迭代产品。

千元机的市场,我们希望通过不断地产品迭代吃住,千元机联想就是第一选择,我们现在说的是第三步,如果把这个市场再打开,两千档是另外一个机会,但是两千档的玩法跟一千档的玩法又不一样。

所以在即将开始的第三波,就是您的问题,我们会用科技不断地在那个价位段上给用户刺激,联想我们会提供一些新的技术,来刺激价位段用户的需求。

所以是分阶段的,第一阶段我们需要有个基础,第二阶段我们马上要在那个价位段上打败小米和荣耀。


提问:5G的变数现在联想准备的怎么样了?现在国内的这些手机厂商大概是在怎么样的进度?

常程:我刚才说了,今天所谓的5G都是噱头,因为从产品端来说不可能准备好,所以更多的是大家在炒作一些能力,我有这样的能力。我觉得5G产品今年末唯一能力上市的就是MotoZ3模块,因为北美的运营商ok,产品也ok。

所以我觉得产品上来说,大家更多的是在做技术的储备。5G真的能带来变化,我个人判断是在2020年,2019年还谈不上5G对产业有什么变化,可能有一些产品出来,更多的可能是大家在准备2020年的5G比较大的转折。

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